Что делать, если клиент не пришёл на приём без предупреждения?
Пост под названием «НАКИПЕЛО».
Специалисты (из любой области) ведущие самостоятельную практику, как Вы поступаете в ситуации, когда к Вам записались и не пришли без предупреждения?
Конец года богат на странное поведение людей. Но когда платишь весьма круглую сумму няне, совершенно не готова сидеть на работе без работы.
Ксюша·
Мама троих детей
Я не специалист, но будь на его месте, внесла бы такого человека в условный черный список. Каждый раз гадать, придет он или нет на этот раз - нафиг надо. Сейчас все с телефонами чуть ли не приклеенными к руке ходят, уж можно написать хоть что-то о своем отсутствии.
Nina··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Вот тоже склоняюсь, что это такой тип личности. Один раз не предупредили - так и будет дальше раз через раз.
katiket1989·
Брать предоплату с ненадёжных людей, хотя бы 10% от суммы
Юлия·
Берите предоплату чисто символически
Юлия··
@misskiss-35 смотря как составлен договор. Может перед НГ не брать новых клиентов, только постоянных или по рекомендации?
MissKiss··
поверьте, постоянные тоже порой на постоянной же основе вытворяют. Да и рекомендация не даст гарантий в адекватности человека
MissKiss··
законнее будет как бронь места,но не предоплата. Если услуга не оказаны, мы обязаны вернуть деньги
drugoemnenie·
Мама двоих (5 лет, 9 лет)
предоплата 50 процентов
Nina·
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
@katiket1989, @juliyasav, @family.urist, с точки зрения бизнеса - это выход, и ответственности было бы больше у людей.
Но это противозаконно. Я работаю официально, плачу все налоги и т.д. Просто так брать у людей деньги не позволяет закон и совесть.
И этим великолепно пользуются, к сожалению.
Nina··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
@family.urist, аренда в час получается копеечная конечно. У меня аренда 1500 сутки выходит.
drugoemnenie··
Мама двоих (5 лет, 9 лет)
ну тогда получается там рублей 200 за все занятие,их оставлять себе.
Клиент уже не захочет вам просто так оставлять
конечно, не знаю с какой категорией населения работаете
Если со средним доходом, тут готовы всех порвать за 200 р на подарки учителям, поэтому тоже не захотят к вам просто так записываться
А еще лучше, конечно ,если покупают сразу на месяц занятия
Вы же объясняете что за одно занятие нет прям толка. и переходить больше на постоянных клиентов
Nina··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
@family.urist, система абонементов введена и успешно работает. Чаще всего вопрос с прогулами касается вновь записавшихся. То есть очень просят их записать, далее подтверждают явку (за день) и в итоге не приходят.
Катерина·
Предоплата? Я не мастер, но по-моему это адекватное решение
Nina··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Ну вот да, раздумываю в этом направлении.
Анастасия·
А меня жутко бесит что один педагог к которому мы ходим может отменить занятия, и делает это реально через раз, ходим раз в неделю, но 2 занятия сразу и неудобство только у меня 😏
А так, я бы посоветовала предупреждать людей о том что повторный пропуск и вы отказываетесь продолжать, так как теряете время в пустую
Nina··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Про отмены со стороны специальных педагогов (логопеды, дефектологи, нейропсихологи) - часто пропущенное занятие = откат. Всем и всегда говорю, что стабильность обязательна в двухстороннем порядке. Я отменяю занятия только если сама заболеваю (очень редко), и от учеников и их родителей жду стабильной явки и выполнения дз.
Если нет системы, то и к результату идем медленно. Не люблю такое.
Что касается отказа в продолжении сотрудничества - мне это ближе чем предоплата. Не могут посещать занятия стабильно, тогда прекращаем работать и все. Подумаю, как это правильно описать и сделаю пункт в договоре. И, наверное, какую-то памятку для новеньких.
Nina··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Спасибо 💐
Анастасия··
да, мне тоже ближе договоренность о прекращении сотрудничества чем какие то штрафы, это как то мелочно и не серьезно. Сейчас тоже думаю о прекращении занятий с этим педагогом, в целом она ок, но мы уже второй раз сотрудничаем и перед нг именно и начинаются ее дела, самое интересное клиент может и свои дела ‘задвигает’, а она нет 🙈
Очень согласна по поводу откатов, это мы и получили, еле заметно, но все же, не для таких результатов ходим