Что делать, если клиент не пришёл на приём без предупреждения?
Пост под названием «НАКИПЕЛО».
Специалисты (из любой области) ведущие самостоятельную практику, как Вы поступаете в ситуации, когда к Вам записались и не пришли без предупреждения?
Конец года богат на странное поведение людей. Но когда платишь весьма круглую сумму няне, совершенно не готова сидеть на работе без работы.
Комментарии
Про отмены со стороны специальных педагогов (логопеды, дефектологи, нейропсихологи) - часто пропущенное занятие = откат. Всем и всегда говорю, что стабильность обязательна в двухстороннем порядке. Я отменяю занятия только если сама заболеваю (очень редко), и от учеников и их родителей жду стабильной явки и выполнения дз.
Если нет системы, то и к результату идем медленно. Не люблю такое.
Что касается отказа в продолжении сотрудничества - мне это ближе чем предоплата. Не могут посещать занятия стабильно, тогда прекращаем работать и все. Подумаю, как это правильно описать и сделаю пункт в договоре. И, наверное, какую-то памятку для новеньких.
@logoped_bynina, да, мне тоже ближе договоренность о прекращении сотрудничества чем какие то штрафы, это как то мелочно и не серьезно. Сейчас тоже думаю о прекращении занятий с этим педагогом, в целом она ок, но мы уже второй раз сотрудничаем и перед нг именно и начинаются ее дела, самое интересное клиент может и свои дела ‘задвигает’, а она нет 🙈
Очень согласна по поводу откатов, это мы и получили, еле заметно, но все же, не для таких результатов ходим
Предоплата? Я не мастер, но по-моему это адекватное решение
@katiket1989, @juliyasav, @family.urist, с точки зрения бизнеса - это выход, и ответственности было бы больше у людей.
Но это противозаконно. Я работаю официально, плачу все налоги и т.д. Просто так брать у людей деньги не позволяет закон и совесть.
И этим великолепно пользуются, к сожалению.
@family.urist, аренда в час получается копеечная конечно. У меня аренда 1500 сутки выходит.
@logoped_bynina ну тогда получается там рублей 200 за все занятие,их оставлять себе.
Клиент уже не захочет вам просто так оставлять
конечно, не знаю с какой категорией населения работаете
Если со средним доходом, тут готовы всех порвать за 200 р на подарки учителям, поэтому тоже не захотят к вам просто так записываться
А еще лучше, конечно ,если покупают сразу на месяц занятия
Вы же объясняете что за одно занятие нет прям толка. и переходить больше на постоянных клиентов
@family.urist, система абонементов введена и успешно работает. Чаще всего вопрос с прогулами касается вновь записавшихся. То есть очень просят их записать, далее подтверждают явку (за день) и в итоге не приходят.
@misskiss-35 смотря как составлен договор. Может перед НГ не брать новых клиентов, только постоянных или по рекомендации?
@juliyasav поверьте, постоянные тоже порой на постоянной же основе вытворяют. Да и рекомендация не даст гарантий в адекватности человека
@juliyasav законнее будет как бронь места,но не предоплата. Если услуга не оказаны, мы обязаны вернуть деньги
Я не специалист, но будь на его месте, внесла бы такого человека в условный черный список. Каждый раз гадать, придет он или нет на этот раз - нафиг надо. Сейчас все с телефонами чуть ли не приклеенными к руке ходят, уж можно написать хоть что-то о своем отсутствии.
Вот тоже склоняюсь, что это такой тип личности. Один раз не предупредили - так и будет дальше раз через раз.
А меня жутко бесит что один педагог к которому мы ходим может отменить занятия, и делает это реально через раз, ходим раз в неделю, но 2 занятия сразу и неудобство только у меня 😏
А так, я бы посоветовала предупреждать людей о том что повторный пропуск и вы отказываетесь продолжать, так как теряете время в пустую