Почему Тинькофф чат поддержки не отвечает: что делать

Девочки, почему ТИНЬКОФФ чат поддержки может молчать?

Давно не связывалась с ними. А тут двойное списание произошло. Пишу им..а оттуда тишина, будто они и не существуют..

Даже робота не работает.

Только тут написала,сразу ответили 😁

Хотя ждала полчаса.