Как вернуть бракованную обувь с Wildberries: отказ продавца и экспертиза
Возврат на ВБ
Кто сталкивался с браком обуви с ВБ при эксплуатации и попыткой ее вернуть по браку?
Ситуация сложилась такая, что продавец и сам ВБ отказали в возврате, апеллируя независимой экспертизой за мой счет.
Выкупила 27.11 зимние ботинки. Носила 3 дня. На третий день отпал декоративный элемент, потерялся, не нашла, заметила не сразу. Плюс к этому есть проблема с внутренним швом - натирает, а одна из пяток при ходьбе будто отходит от подошвы, чего внешне не видно
Анастасия·
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Проконсультируйтесь на горячей линии защиты прав потребителей. Помогают в таких вопросах. Подскажут стоит ли вообще связываться, если стоит, то скажут с чего начать. Они и претензии помогают составлять, если нужно и подскажут, где экспертизу сделать. Они прям вникают в ситуацию, разбираются ,помогают. 2 раза обращалась, результат был.
Анастасия··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
@jenya_t я простынь бракованную на ВБ возвращала. Продавец сначала ни в какую не хотел. Типа невозвратный товар и т.п. С брайт фитом бодалась. Помогли действительно.
Евгения··
Мама сына (2 года), беременна (20 нед.)
По претензии да, можно проконсультироваться. Я так однажды позвонила по пальто и вернула в магазин. Там и носом не повернули забрали. Но это был прямой продавец. А так через посредника до кучи прикрываются 😬
Анастасия ·
Мама дочки (3 года), беременна (23 нед.)
Было такое с кедами
К концу первой недели носки они начали при ходьбе издавать звук «ш» как будто воздух откуда то выходил, и это было достаточно громко, потом и вовсе начали разваливаться
Вот через неделю решила подать заявку на возврат
Приложила всевозможные доказательства
Но меня послали😁
Евгения··
Мама сына (2 года), беременна (21 нед.)
Они вообще ухи поели эти продавцы с вб. Я больше не буду так покупать обувь, лучше пойду по торговикам, как и раньше. Впервые так зимнюю купила и напоролась на это Г