Возврат денег за заказ Wildberries: сроки и порядок
WB
Подскажите, Заказ был оплачен, при примерке на пвз не подошёл, вернула товар. Прошло уже 12 дней деньги все ещё не поступили. Какой у них срок? Оплата была через WB кошелек
Комментарии
Иногда они пишут типа когда товар на склад поступит. Но я ругалась на эту тему и сразу вернули ( через неделю переписок) . сейчас стараюсь постоплату ставить
@fedorinar в поддержку и владельцу магазина
@svetlasha_j поддержка отвечала? Мне только робот одно и тоже шлет
Вообще срок 10 рабочих дней!
Какой статус в приложении у данного товара?
Какой у Вас % выкупа?
Заказывали ли еще что то с момента возврата и по сегодняшний день?
Бывают такие моменты, что люди не обращают внимания на свой % выкупа и что то заказывают, и у них списывается например за доставку или же оплата товара по предоплате, получают эти товары и не замечают возврата!
Во вкладке «банк» можете посмотреть все движения
Финансовые вопросы решаются все через поддержку, пвз помочь не смогут
@fedorinar, ну вам не ответили, ждите ответа, вы от меня то что хотите?😃 все возможные варианты вне поддержки я вам озвучила, дальше уже только через них
@sargaya Благодарю за обратную связь. Я вообще с возвраты никогда на ВБ не делала и особо не заказывала. Дружу только с Озон
@fedorinar, а на вб кошелке нет денег? Может туда вернулись
Вообще в течении пяти рабочих дней, но срок может увеличится до двух недель, но по своему опыту, всегда приходит либо в день отказа, либо на следующий день
Вернули деньги вам?