ВБ снял деньги дважды: как вернуть ошибочный платеж

Добрый вечер,было у кого нибудь подобное, на вб 25 числа закрыла платежи по рассрочке, и сегодня повторно сняли около 4 тысяч, пишу битый час с 6 вечера, они мне какую то чушь втирают, я уже и чеки отправила о списание, а они один хрен втирают ересть,как добиться чтоб вернули деньги?!