Как негатив и спокойный диалог влияют на убеждение

Сегодня нагрубила в комментариях. Мне вылилось кучу негатива в ответ. И весь этот негатив прошел мимо, он меня не задел, не переубедил, не призвал раскаяться. Зато 1 комментарий, высказанный без негатива, спокойно объясняющий ситуацию, без наезда, в нейтрально- положительном тоне, заставил меня задуматься, понять другую точку зрения и частично с ней согласиться. И мне даже самой теперь неприятно, что я не сдержалась и нагрубила. Сделала для себя вывод- негативом вы вряд ли кого-то переубедите, просто будете множить негатив, а простое человеческое отношение творит чудеса.