Что делать с неполученным заказом Яндекс Доставки

Девочки, есть кто в яндекс доставке работает?

Можно заказ вернуть, вчера не успели забрать, непонятно где он теперь. Отправляли на Алтай, крестнику, там и вещи теплые, прошляпали там срок, не пришли, из соседнего села из-за урагана ге доехали.

Она до 25 была там, а потом куда она девается, как ее можно 26,сегодня все же забрать, чтоюы не уехала назад в Питер ((там вещи теплые итд((