Что делать, если новый морозильник не морозит продукты

Девочки кто сталкивался. Купила морозильник на каспи 10 дней назад, включили пару дней назад загрузили мясо. И он не заморозил до сих пор, некоторые куски мягкие так и стоят. Я в панике переложила те что не застыли в морозильник от холодильника. Те что застыли в самый низ убрала и сегодня уже те что внизу как будто мягче стали 😩😩😩😩 оформила возврат, сделают ли не знаю я в панике