Как вернуть бракованный товар с Wildberries: опыт мам
Девы, кому-то удавалось оспорить и вернуть товар на WB, который принесли с браком курьерской доставкой? Это что за ловушка 😥
Девы, кому-то удавалось оспорить и вернуть товар на WB, который принесли с браком курьерской доставкой? Это что за ловушка 😥
Yuliya🌸·
Мама сына (10 лет), беременна (20 нед.)
Отказали уже в возврате?
Алёна🐧··
Мама дочки (2 года), беременна (13 нед.)
Да, и продавец, и при оспаривании ВБ потом тоже согласился с продавцом
Monk·
Пишите, что пойдете в независимую экспертизу, за которую они вам должны вернуть деньги, а она всегда на стороне клиента)
Алёна🐧··
Мама дочки (2 года), беременна (13 нед.)
Я кстати не знала, что расходы на экспертизу потом продавец должен будет возместить... У меня уже и заявку на возврат + оспариваниеищакрылм в пользу продавца. Осталось ему об этом только в чат продавца написать ((
Monk··
да, пишите) должно получится!
Алёна·
Только заявку по браку делать
При курьере тоже можно проверять товар и даже отказываться.
Алёна🐧··
Мама дочки (2 года), беременна (13 нед.)
Ребёнок спал и я жамкнула "оставить у двери", поэтому отказаться с курьером не получилось бы. Заявку по браку + оспаривание уже отклонил в пользу продавца
Алёна··
ещё раз подавать
Анна·
Мама двоих (младенец)
Через Роспотребнадзор
Помогло
Алёна🐧··
Мама дочки (2 года), беременна (13 нед.)
А какой процедуры придерживались? Поделитесь пожалуйста если не сложно 🙏🏼
Анна··
Мама двоих (младенец)
написала им на сайт (ждала около месяца)
Они по почте мне задавали вопросы
Давала им пароль, логин от личного кабинета вайлдберриз