Что делать, если покупатель отказался от посылки на Авито

Первый раз с таким сталкиваюсь: продаю на Авито совсем новый зимний комбинезон для собаки (сестра ошиблась с размером). Женщина заказала, месяц к ней ехал. Завтра последний день хранения. Сейчас она мне пишет, что не будет забирать! Куда он вернётся? Откуда я ей посылала? И можно будет оставить ей отзыв?