Сотрудник банка по ошибке закрыл карту, а теперь предлагают другую на менее выгодных условиях

Девочки, ситуация: сотрудник банка по ошибке закрыл мне карту, о чем я не просила. А теперь утверждают, что сделать ничего нельзя, т. к. договор был "успешно" расторгнут. И, в свою очередь, предлагают другую карту на менее выгодных условиях. Как мне их тра@нуть? По-другому не могу выразиться👹 Куда нужно действенно написать жалобу? С банками не имела дела.