Магазин требует коробку для возврата обуви: правомерно ли?
Девочки, купили мужу ботинки, коробку выкинули, а ботинки расклеились,магазин требует коробку для возврата(правы ли они? Предлагают только заклеить,) типа без коробки невозможен возврат,
Комментарии
@stepanova.stepanp, нет, не обувь. Что-то другое было. Но, сам факт, что им не надо было коробки.
Насколько я знаю в законе про коробку не указано, возврат по браку же, проконсультируйтесь в Роспотребнадзоре.
@stepanova.stepanp, можно и звонить обращение писать.
ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА
8-800-555-49-43
@likkka, спасибо позвонила, теперь продавец говорит гарантийный талон вышел,я опять звоню в рос потреб, там говорят что если производственный брак то вообще до 2 лет гарантия, я опять в магазин звоню , продавец типо сейчас позвоню руководству 😱
Закон «О защите прав потребителей» не содержит положений о необходимости сдавать или обменивать товар только в оригинальной коробке. А раз указание сдавать товар только в упаковке не содержится, требовать это незаконно. Итак: возврат без упаковки по закону возможен.
Вот я тоже прочитала этот закон, но они требуют коробку!
@stepanova.stepanp, не имеют права, тем более это брак. Качайте свои права, ткните их в закон
@alexandra19922, , спасибо позвонила, это правда можно без коробки,теперь продавец говорит гарантийный талон вышел,я звоню в рос потреб, там говорят что если производственный брак то вообще до 2 лет гарантия, я опять в магазин звоню , продавец типо сейчас позвоню руководству 😱
Конечно нужна коробка, там же всё написано на ней
На вб про браку без коробки возвращала.