Проблемы с доставкой Детский мир и DPD: куда жаловаться

Может кто сталкивался , заказала в детском мире смесь ребенку три банки, сразу оплатила, заказ должен был быть доставлен 18 ноября, но его так и не привезли и никто не звонил. Сначала написала в дм, они сказали что доставка будет 19 числа, но 19 числа также ничего не было. К слову транспортная компания DPD , я только потом почитала отзывы об ней что это самая ужасная компания и хрен дождешься ты заказа от нее. Короче вчера я уже позвонила в эту транспортную напрямую, они мне сказали где мой заказ и где можно его забрать самим но это вообще другой конец города, запланировали доставку по телефону на сегодня, но что то я сомневаюсь что сегодня ее привезут. Может знаете куда жаловаться куда позвонить чтобы заказ наконец то уже доставили. Щас нашла что у одной девушки вообще заказ со 2 сентября не могут доставить 🤦