Как связаться с поддержкой Wildberries: проблемы с заказом
Может кто сталкивался , как достучаться до поддержки?
Заказала товар на ВБ, оплатила
И все , тишина..
Чат поддержки с оператором вообще не соединяет , одни шаблонные ответы , актуальных номеров телефона не нашла
Маша·
Мама дочки (5 лет)
Потерялся?
Потом появится кнопка для отмены, через какое то время
Татьяна ··
Мама дочки (3 года)
@e_srv дошел до Вас в итоге?
Екатерина··
Мама двоих (3 года, 8 лет)
да, через 3 недели)))
Татьяна ··
Мама дочки (3 года)
капец конечно)
….я·
Мама двоих (6 лет, 10 лет)
У меня такое есть,потом поступает на пвз. И так же другая ситуация висит в задерживается 2 недели потом Караульте кнопку отменить .
Не люблю этим когда отправка со склада продавца.
Юлия·
От 10 дней задержки товара можно отменить покупку
Катенька·
Задерживается. Никто ничего не ответит по нему, пока движения не начнутся( У продавца физически нет такой возможности, а поддержка в чате будет отвечать шаблонно, не вникая.
Татьяна ··
Мама дочки (3 года)
дурдом конечно, повелась на халяву 😅
Ali·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Если продавец отправил то 80% что прийдет, 20% что повредили и будут тянуть до кнопки «отмена». Товары которые долго «гуляют» нужно очень тщательно осматривать в пвз под камерами. У нас два раза полки сломанные приезжали, забирали без осмотра и возвращали по браку, повезло что продавец был норм и распаковку снимала на камеру. А полки коробку открываешь выглядели нормально, начинаешь вытаскивать и побитые все, видно на складе кидали их
Татьяна ··
Мама дочки (3 года)
А тут напрямую домой доставка , без пвз
Надо тоже будет снимать на видео значит
Спасибо за совет )