Как связаться с поддержкой Wildberries: проблемы с заказом
Может кто сталкивался , как достучаться до поддержки?
Заказала товар на ВБ, оплатила
И все , тишина..
Чат поддержки с оператором вообще не соединяет , одни шаблонные ответы , актуальных номеров телефона не нашла
Комментарии
А тут напрямую домой доставка , без пвз
Надо тоже будет снимать на видео значит
Спасибо за совет )
Задерживается. Никто ничего не ответит по нему, пока движения не начнутся( У продавца физически нет такой возможности, а поддержка в чате будет отвечать шаблонно, не вникая.
От 10 дней задержки товара можно отменить покупку
У меня такое есть,потом поступает на пвз. И так же другая ситуация висит в задерживается 2 недели потом Караульте кнопку отменить .
Не люблю этим когда отправка со склада продавца.
Потерялся?
Потом появится кнопка для отмены, через какое то время
Если продавец отправил то 80% что прийдет, 20% что повредили и будут тянуть до кнопки «отмена». Товары которые долго «гуляют» нужно очень тщательно осматривать в пвз под камерами. У нас два раза полки сломанные приезжали, забирали без осмотра и возвращали по браку, повезло что продавец был норм и распаковку снимала на камеру. А полки коробку открываешь выглядели нормально, начинаешь вытаскивать и побитые все, видно на складе кидали их