Что делать, если продавец на Озоне отказывается возвращать деньги
Девочки, заказала через Озон обувь из-за рубежа, 3 пары. Одни подошли, остальные оказались сильно малы, не соответствуют размерной сетке. Продавец отказался вернуть деньги предложил компенсацию. Я отклонила. Далее продавец опять отказался и предложил компенсацию уже больше (но это меньше половины стоимости). Как думаете, есть смысл опять отклонять компенсацию и настаивать на возврате денег? Кто-то был в подобной ситуации?
Камила·
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Да, они несколько раз предлагают компенсацию, а потом одобряют возврат
Алла··
Мама сына (2 года)
У Вас уже был подобный опыт?
Камила··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
у свекра, костюм пришёл ему маломерка и несколько раз мы записывали продавцу, в итоге одобрили и он отнёс возврат
Анастасия ·
Мама дочки (3 года)
Я бы взяла компенсацию
Каролина·
Мама дочки (4 года)
Конечно стойте на своем ! Зачем вам обувь которая вам не подходит ?
Валентина·
Мама двоих (5 лет, 7 лет), ждёт третьего
Какой-то хороший продавец, даже компенсацию предложил 😅
У меня писали, что при оформлении у вас было написано, что возврат товара невозможен. К сожалению, ничем помочь не можем
Анна·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
Ещё раз откажетесь и тогда будет возврат денег. Я так делала тоже с обувью
Екатерина ·
Мама сына (5 лет)
Есть. Либо будет возврат, либо он оставит вам и товар и деньги вернет)) я на пвз работаю
Альбина ✨·
Мама дочки (2 года)
Я бы взяла компенсацию и неподходящую обувь подарила кому-то или продала на авито
На благотворительность можно отдать
Дарья·
У нас был такой опыт в этом году, на Озоне заказали стульчик для кормления, пришла совершенно не та модель, заказывали за 4000 тысячи. Предложили сначала 1500 тысячи компенсацию, мы отказались, потом 2500 тысячи компенсацию предложили, мы тоже отказались и тогда продавец уже одобрил возврат. Мы отнесли его в пункт выдачи, деньги в этот же день вернули