Автосервис АвтоПремиум: отзыв о качественном обслуживании
Я думаю, что важно делиться рекомендациями и распространять информацию о тех компаниях, где хорошо делают свою работу и знают, что такое клиентский сервис.
Еще года три назад я ремонтировала свою Ауди на АвтоПремиум на Энгельса 35 (Санкт-Петербург).
Мне всегда быстро находили детали даже в непростые времена.
Как-то у меня случился коллапс с авто.
Коробка упала в ошибку, а на следующий день мне нужно было уезжать в Эстонию на две недели (да, это был 2022 год).
😚Мне помогли в моменте, взяв мой автомобиль в приоритет и я без проблем отправилась в путешествие 🗺️ .
Потом я поменяла машину на «китайского друга» и сменила салон, где проходила ТО и меняла сезонно резину.
😡Каждый раз меня ждал сюрприз:
☹️ то метку безопасности «засосало» в пылесос при мойке (без нее машина не заводится, если что);
☹️то забыли про мою просьбу полностью помыть машину;
☹️то часть вещей не вернули после обслуживания и я ездила их забирать.
😤Про то, что рядом с салоном нет парковочного места и тебя не запускают под шлагбаум на территорию - это отдельная история.
Вчера я забрала зимнюю резину с Geely Приморский и вернулась в АвтоПремиум.
Господи, как же это круто, когда
✔️Не нужно искать парковочное место и можно оставить авто при входе;
✔️Тебе улыбаются сотрудники;
✔️ Есть зона ожидания с детским уголком, где детки могут построить железную дорогу и посмотреть мультики;
✔️Быстро оформляют документы и учитывают все пожелания;
✔️Качественно делают свою работу, стараясь превзойти ожидания.
✔️Очень адекватные цены.
❗️Сохраняйте адрес: АвтоПремиум на Энгельса 35.
✨Насколько я знаю, сейчас также действует акция, бесплатная диагностика авто к зиме при заказе услуги «шиномонтаж».
А вы сталкивались с ужасным сервисом? Сразу уходили от таких мастеров?
Комментарии
Я в этом салоне покупала машину и очень долго ездила к ним на сервис! Потом переехала в другую часть города и поехала в Авто премиум на Хасанской, где мою машину менеджер припарковал после ТО в забор 😱
Мы весной сменили 2 машины
Какой дичи только не насмотрелись 🙈
А недавно меняли лобовое в автополе 🤦 со сроками обманули - мы от своих ушли, повелись
Потом это стекло потекло, я дозвонилась на 2ые сутки, когда материться начала 🙈 ни извините, ничего
Больше ни ногой туда((
А то когда делаем я всегда обзваниваю абсолютно все салоны- разлет цены от 14 до 24 тыс 🤦 какие-то сплошные обманщики((
На Руставели салон Максимум, простите мой слэнг, но это дно. Они такие такие мерзкие.
Я сбежала оттуда кое как.
Ооо эти да
Я даже не помню почему, но запомнила навсегда как дно))
Я как-то приехала смотреть новую машину, попросила тест-драйв. В машине вообще впервые сижу.
А менеджер вот с момента, как мы сели в авто, по телефону разговаривал. Я понимаю, с клиентами, но я как бы тоже клиент)
Сказала ему прямо - было бы здорово, если бы Вы уделили нам время.
Но впечатление и о салоне было подпорчено, и об авто тоже. Менеджера сменила..
@diana-a, мне кажется, некоторым это совершенно неочевидно. Вот буквально на днях: заказала озон-фреш, продукты. Поставила галочку - позвонить перед приездом. Я живу загородом, погода была максимально мокро-грязная. У меня через дорогу лес.
Мы приехали из сада, заходим домой. Мне дзынькает приложение - товар доставлен. Выхожу - не вижу пакета. Фото не приложено. Звоню курьеру, спрашиваю, где пакет. Он мне: «ну я на землю перед воротами поставил». Ну камон. Говорю - там же была галочка, чтобы вы набрали мне. Курьер в манере «отвали» отвечает - ничего не было. Как только я сказала - «ок, обращусь в поддержку озон», курьер поменялся в голосе, изызвинялся, сказал, что ему тоже было бы неприятно найти пакет с продуктами в ливень где-то на земле… Вывод получается какой? Кому-то норм и так, наверно?..
У нас на тест драйве менеджер начал спорить с мужем 🤣 и был сильно не прав в технических данных
Сказочные товарищи
Да везде есть такие горе мастера. Увы это не зависит от марки Машины)
Но засосать метку в пылесос это сильно) 🤦♀️
Дааааа
Причем мне нужно было ехать на следующее утро в Вологодскую область на судебное заседание.
Туда не ходят ни поезда, автобус один раз в сутки и мастера: «берите каршеринг». Спасибо, блин
Муж сестры в этом месте работает
А папа машину только там обслуживает и если что ремонтировать надо, то только туда едет, сервис на высоте конечно (не знаю зависит ли это от родственных связей, но тем не менее)
До этого у частника делал, но слишком долго все было