Что делать, если телефон с Вайлдбериз сломался через 3 недели
Добрый день, девочки! Помогите пожалуйста, может кто-то сталкивался. Купили телефон сыну на день рождения на вайлдбериз(на свою голову) он через три недели начал зависать, потом выключился и не включается. Написали, видео приложили, отказал и продавец и поддержка ВБ. Типа делайте проверку и если докажете брак- пишите снова заявку на возврат. А я знать не знаю где эти сервисные центры или в любой можно обратиться? Как действовать в таких ситуациях? #первыйпост
Оксана·
Мама двоих (9 лет, 15 лет)
По закону о защите прав потребителя, продавец обязан сделать экспертизу и предоставить ее вам!
Если признают, что производственный - то за их счет!
Почитайте закон и прям скопируйте и выдержками из закона им накидайте
Елена··
Мама четверых детей
Да, так и сделала и статьи прописала, отписки только с их стороны
Оксана··
Мама двоих (9 лет, 15 лет)
тогда да, роспотреб
Или найти сервисный центр, который заключение сделает
Если производственный - то им вменить возмещение затрат
А·
В роспотреб обращайтесь
Мама·
Мама двоих (1 год, 8 лет), ждёт третьего
Найдите сервисный центр в Перми этой марки, относите туда телефон с чеком, коробкой, там диагностируют если гарантийный случай, отремонтируют либо выдадут акт на замену, с этим актом уже снова на вб. Если да случай не гарантийный в сервисе вам предложат платный ремонт.
Точно не знаю с телефонами так или нет, но с бытовой техникой крупных брендов алгоритм такой.
А вообще конечно на вб лучше ничего из техники не заказывать, случись что они потом нахуй шлют и пофиг им на закон
Елена··
Мама четверых детей
Спасибо, попробую, это конечно последняя покупка техники на вб