Что делать, если товар на Озон не нашли в пункте выдачи

На Озон заказала несколько товаров , один из них сотрудник не смог найти . Сказала, что отказываюсь от него , но товар висит Можно забрать и завтра последний день, до пункта не смогу дойти . Что в этом случае делать? Просто не идти , или нажать кнопку отказ ? С меня ничего не спишет Озон ?