Как вернуть деньги за неотправленный заказ на Алиэкспресс

Девочки, кто разбирается в алиэкспресс.. Никогда не пользовалась, заказала вещь еще в начале ноября, должны были доставить 14 ноября, как только заказала через день в вотсап пришло сообщение от продавца о подтверждении размера, я подтвердила. Короче захожу на днях в приложение, а заказ до сих пор не отправили. Написала продавцу, сказал что не было размеров и на днях отправит. Сегодня смотрю не отправил, я опять пишу целый день и мне не отвечают, а вещь нужна срочно к концу ноября, специально же за месяц почти заказала😭 Могу ли я открыть из-за этого спор что бы мне вернули деньги и опять заказать у другого продавца? Как быстро они решение дают и как быстро возвращают деньги? И возвратят ли вообще? 5000 тысяч 😥.