Как расторгнуть договор с Казахтелекомом без штрафа

Мы хотели отключить интернет от «Казахтелекома», а нам сказали, что за расторжение контракта нужно заплатить 22 тысячи.

Когда подключали, никакого контракта или договора не было. Попросили показать — ответили, что он теперь в цифровом виде.

Мы что не можем даже свой интернет отключить.