Как вернуть деньги за путевку при болезни ребенка
Девчонки кто знает: у подружки заболел ребёнок лежат в больнице. В четверг у них должен был быть вылет в Египет, путевки стоят 400 тысяч. Теперь тур оператор говорит, что им ничего не вернется. Максимум что возможно это перенести вылет на позже дату из 12 дней быть 5 получится только. Но у мальчишки пневмония и он задыхается. Полет ему ближайший месяц не светит. Как вернуть часть денег за путевку?
Светлана·
Если у них не было страховки от не вылета , то туроператор прав
Если есть страховка , то вернут
Мария·
Читать договор который они подписывали
Ксю·
Мама сына (6 лет)
Самим написать в отель и самолетам. Но в принципе по договору
Виктория ·
Скорее всего никак. Даже если от невылета, страховая вся извернется, чтобы не платить, только суд может помочь. Сочувствую
Дарья··
Мама двоих (1 год, 10 лет)
Это неправда. У нас подруга в прошлом году сломала руку за день до вылета - страховая вернула все до копейки на всю семью без проблем, никто не изворачивался.
Olga May·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
Аннулировать заявку и прикладывать документы из больницы. Заявку минимизируют, если нет, то пусть пишут досудебную претензию
Надежда··
Мама двоих (1 год, 12 лет)
Она говорит, что договор она никакой с ней не подписывала. Просто тур оператор дала ей расходники и она их давно выкинула. Они постоянно у нее покупают туры, но одно дело покупать когда дочь была 15 лет и тут ребенок 1,8 который в любой момент может заболеть. Тогда проблем не было никаких.
Olga May··
Мама двоих (1 год, 6 лет)
я думаю через досудебку все решится, пусть пишут своему тур агенту
Дарья··
Мама двоих (1 год, 10 лет)
вот это она рисковая, конечно. Я тоже работаю с частным турагентом, но все договора и чеки с ней на каждую путевку у меня есть. И, конечно, всегда беру страховку от невылета, это сущие копейки по сравнению с тем, какую сумму можно потерять.
Катерина·
Ну вообще есть закон, если вы попали в больницу и вы предоставили справки и выписки от туда с фразой которая прописана у компании например: перелеты запрещены с такой то даты по такую ( врачи на это идут и пишут) то они обязаны вернуть 100% за вычетом расходов на переоформление
Мы так в прошлом году возвращали не возвратные билеты и нам вернули в полном объеме, тк мне нельзя было лететь.
Еще турагенты могут продать другим ваш тур!
verdos·
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
Претензия , потом суд !
Надежда··
Мама двоих (1 год, 12 лет)
@coffeeyes, я прекрасно понимаю каково это болеть пневмонией. Я ее перенесла в детстве когда мне 7 лет было. Я в туалет вдоль стены ходила. Меня штормило. А тут ребёнок 1,8 маленький. Мне его жалко. Пневмония коварная. Может любое осложнение дать, но не все это принимают или не хотят понимать.
Olya··
мою пневмонию в год лечили три месяца, всю зиму. Мама говорит, очень тяжело протекала
Надежда··
Мама двоих (1 год, 12 лет)
детки к сожалению очень тяжело болеют. Долго восстанавливаться приходится потом. Они же не умеют дыхательную гимнастику делать. Массажи нужны в период реабилитации. Физио. Но у нас же в стране никто не считает нужным назначать детям все это. Антибиотики прокололи и хватит.
Mariya·
Переоформить на других людей которые могут вместо них полететь нельзя?
Надежда··
Мама двоих (1 год, 12 лет)
Их 4 человека в семье. Пара с дочерью могут полететь, но они не сделают это. Тур оператор на этом и натаивает, что хотят бы 2 из 4 человек отдохнут.
Ирина·
Ооох.. Всегда-всегда надо брать страховку от невылета, когда есть дети(((
Да, туроператор действительно может не возвращать деньги или вернуть только 10% от стоимости, даже со справкой и тд. Тут ничего не попишешь.
Наверное, на их месте, отправила бы папу с ребёнком сразу, а сама бы , с больным ребёнком, на эти оставшиеся 5 дней и летела бы, как легче станет.
Вообще, море лечит хорошо!
Надежда··
Мама двоих (1 год, 12 лет)
Как ребёнок перенесет полет после того как сатурация была 86, он был без сознания. Врач выпишет. Скажет можно лететь. Но за 5 дней пневмония не лечится. Он до сих вялый. Капризный. Плаксивый. Одышка сохраняется. Не смотря на антибиотики, ингаляции, капельницы. Я бы с таким ребенком не полетела бы. Жизнь моего дитя не стоит этих денег. Море в моей жизни еще будет.
Ирина··
ну так если ещё лечить и на оставшиеся 5 дней. Время то ещё есть, я так поняла.
К сожалению, с пневмонией я на ТЫ, хорошо знаю , что это такое.
Тогда ещё пусть подруга не к агенту своему обращается, а напрямую к туроператору. Пусть справку возьмёт у врача, о запрете полётов и именно оператору её направит.
И я не про ценность моря из-за денег, а про то, что море способствует выздоровлению и, если на последние 5 дней они поедут, это будет очень хорошим завершением лечения , на мой взгляд
Надежда··
Мама двоих (1 год, 12 лет)
@rudik.ru.ru, на море можно ехать когда уже прошел острый период, закончился прием антибиотиков. Ребёнок пошел на поправку. Кашель остаточный и не продуктивный, вот тогда в завершение лечения как реабилитацию можно и на море, но не сейчас.
Евгения·
Сначала взять все доки из больницы подтверждающие, что ребенок находится на лечении именно в больнице. Отправить их с претензией вашему турагенту и в компанию авиаперевозчика , зафиксируйте тоже письмом и доками. А дальше лечиться и потом уже решать вопрос с турагентом ,как и что ..
Скорейшего им выздоровления.
Светлана·
Мама дочки (9 лет)
Все, что выше написали, делайте. Только отправляйте на юр адрес заказным письмом с описью и уведомлением