Как вернуть деньги за путевку при болезни ребенка
Девчонки кто знает: у подружки заболел ребёнок лежат в больнице. В четверг у них должен был быть вылет в Египет, путевки стоят 400 тысяч. Теперь тур оператор говорит, что им ничего не вернется. Максимум что возможно это перенести вылет на позже дату из 12 дней быть 5 получится только. Но у мальчишки пневмония и он задыхается. Полет ему ближайший месяц не светит. Как вернуть часть денег за путевку?
Комментарии
Сначала взять все доки из больницы подтверждающие, что ребенок находится на лечении именно в больнице. Отправить их с претензией вашему турагенту и в компанию авиаперевозчика , зафиксируйте тоже письмом и доками. А дальше лечиться и потом уже решать вопрос с турагентом ,как и что ..
Скорейшего им выздоровления.
Ооох.. Всегда-всегда надо брать страховку от невылета, когда есть дети(((
Да, туроператор действительно может не возвращать деньги или вернуть только 10% от стоимости, даже со справкой и тд. Тут ничего не попишешь.
Наверное, на их месте, отправила бы папу с ребёнком сразу, а сама бы , с больным ребёнком, на эти оставшиеся 5 дней и летела бы, как легче станет.
Вообще, море лечит хорошо!
Как ребёнок перенесет полет после того как сатурация была 86, он был без сознания. Врач выпишет. Скажет можно лететь. Но за 5 дней пневмония не лечится. Он до сих вялый. Капризный. Плаксивый. Одышка сохраняется. Не смотря на антибиотики, ингаляции, капельницы. Я бы с таким ребенком не полетела бы. Жизнь моего дитя не стоит этих денег. Море в моей жизни еще будет.
@nadezha2906 ну так если ещё лечить и на оставшиеся 5 дней. Время то ещё есть, я так поняла.
К сожалению, с пневмонией я на ТЫ, хорошо знаю , что это такое.
Тогда ещё пусть подруга не к агенту своему обращается, а напрямую к туроператору. Пусть справку возьмёт у врача, о запрете полётов и именно оператору её направит.
И я не про ценность моря из-за денег, а про то, что море способствует выздоровлению и, если на последние 5 дней они поедут, это будет очень хорошим завершением лечения , на мой взгляд
@rudik.ru.ru, на море можно ехать когда уже прошел острый период, закончился прием антибиотиков. Ребёнок пошел на поправку. Кашель остаточный и не продуктивный, вот тогда в завершение лечения как реабилитацию можно и на море, но не сейчас.
Переоформить на других людей которые могут вместо них полететь нельзя?
Их 4 человека в семье. Пара с дочерью могут полететь, но они не сделают это. Тур оператор на этом и натаивает, что хотят бы 2 из 4 человек отдохнут.
@coffeeyes, я прекрасно понимаю каково это болеть пневмонией. Я ее перенесла в детстве когда мне 7 лет было. Я в туалет вдоль стены ходила. Меня штормило. А тут ребёнок 1,8 маленький. Мне его жалко. Пневмония коварная. Может любое осложнение дать, но не все это принимают или не хотят понимать.
@nadezha2906, мою пневмонию в год лечили три месяца, всю зиму. Мама говорит, очень тяжело протекала
@coffeeyes, детки к сожалению очень тяжело болеют. Долго восстанавливаться приходится потом. Они же не умеют дыхательную гимнастику делать. Массажи нужны в период реабилитации. Физио. Но у нас же в стране никто не считает нужным назначать детям все это. Антибиотики прокололи и хватит.
Ну вообще есть закон, если вы попали в больницу и вы предоставили справки и выписки от туда с фразой которая прописана у компании например: перелеты запрещены с такой то даты по такую ( врачи на это идут и пишут) то они обязаны вернуть 100% за вычетом расходов на переоформление
Мы так в прошлом году возвращали не возвратные билеты и нам вернули в полном объеме, тк мне нельзя было лететь.
Еще турагенты могут продать другим ваш тур!
Аннулировать заявку и прикладывать документы из больницы. Заявку минимизируют, если нет, то пусть пишут досудебную претензию
Она говорит, что договор она никакой с ней не подписывала. Просто тур оператор дала ей расходники и она их давно выкинула. Они постоянно у нее покупают туры, но одно дело покупать когда дочь была 15 лет и тут ребенок 1,8 который в любой момент может заболеть. Тогда проблем не было никаких.
@nadezha2906 я думаю через досудебку все решится, пусть пишут своему тур агенту
@nadezha2906, вот это она рисковая, конечно. Я тоже работаю с частным турагентом, но все договора и чеки с ней на каждую путевку у меня есть. И, конечно, всегда беру страховку от невылета, это сущие копейки по сравнению с тем, какую сумму можно потерять.
Скорее всего никак. Даже если от невылета, страховая вся извернется, чтобы не платить, только суд может помочь. Сочувствую
Это неправда. У нас подруга в прошлом году сломала руку за день до вылета - страховая вернула все до копейки на всю семью без проблем, никто не изворачивался.
Самим написать в отель и самолетам. Но в принципе по договору
Если у них не было страховки от не вылета , то туроператор прав
Если есть страховка , то вернут
Все, что выше написали, делайте. Только отправляйте на юр адрес заказным письмом с описью и уведомлением