Куда обращаться при врачебной ошибке с операцией на глазу

Девочки, никогда не думала, что буду писать такое сообщение.

Папе 82 года, прикреплён к поликлинике в моск.обл. Сейчас живёт у меня в СПб. У него проблема с глазом- глаукома и катаракта. Стало очень плохо, пошли платно в кдц на моховую, там дали направление на госпитализацию срочную. Ок, прооперировали и оставили кусочек хрусталика в глазу! Назначили повторно операцию на сегодня , но сказали принести направление. Сгоняли вчера на моховую, взяли направление у того же врача. А сегодня папу отфутболили!! Сказали нужно с места жительства и наблюдения!! У меня не складывается в голове: они забыли кусок хрусталика в глазу, давление ещё выше теперь там и просто отправили его!

Куда мне позвонить ? Минздрав или страховая??