Пропала доставка WB: что делать при потере заказа
Девочки кто нибудь работал в вб, или в служба поддержки вб
Меня выбесило просто!!!
Муж заказал подгузники и всякую мелочь для ребенка. Только зашел домой так сразу готов к выдаче, решили заказать доставку домой до двери.
Мы живем с бабушкой она каждые 5 минут ходит в подъезд покурить, никакого пакета не видела, мы в течении 2 часов каждую минуту выходили смотреть где пакет. Нету!!!
Главное за минуту вб нашел курьерам за минуту успели доставить после этого (якобы).
Поддержка говорит что это наши проблемы что «оставили до двери» и мы не уследили, хотя повторюсь каждые 5 мин выходит курить бабушка в подъезд и ничего не было. Адрес в приложении указан верно.
Что делать и куда обращаться, просто так дарить пакет того что купили ребенку не хочется
Комментарии
@werlik, я слышала много таких случаев воровства. Курьерам эти проблемы не нужны явно, потом доказывай что ты оставил это и не утащил себе домой.Нам конечно удобно , оставил и пошел , но с другой стороны страх всегда что кто-то присвоит…
@katerina1829, мы бы пошли спросили с этих семей, но понимаю что нифига не признаются
Пишите снова в поддержку уточняйте время и говорите что проверять будете по камерам
@werlik на полном серьёзе прите что камера стоит
Нам всегда курьеры не в тот дом звонят. Так что возможно адресом ошиблись. Но там поддержка конченная, поэтому не ждите
Все равно не понимаю, там же код от домофона указан, поддержка как раз ответила через 2 часа что это наши проблемы что мы не уследили, я в ахуе
Поддержка в вб отвратительная, мне кажется её вообще нет) Чаты и телефоны для галочки
Я месяц ждала ответа, так и не дождалась
Да даже номера телефона нет, я в бешенствует каком то, обычно не так к такому отношусь но просто задолбало дарить деньги безответственному отношению
Нет, мы каждые 5 минут выходим в подъезд, плюс слышимость в подъезде сильная, никого ничего не было
А они фото не делают у двери, как все нормальные доставки?)