Что делать при повреждении коробки при возврате на Авито

Девочки, может у вас было такое, чем все закончилось, поделитесь.

Отправила детскую обувь авито-доставкой. Коробку упаковала в пленку сверху дома, сама, плотно. Сверху в пункте наклеила скотч. Покупателю обувь не подошла. При возврате коробку просто два раза проклеили скотчем и наклеили сверху свою наклейку. В итоге коробка вернулась мне вся рваная, хорошо хоть обувь, запасные новые шнурки на месте. Можно подать на авито на возврат средств? Продавать в таком виде теперь минус для меня, кто-то даже просит отдельно именно коробку от обуви не заклеивать ничем и отправлять в чем-то сверху☹️ а я теперь в ней не смогу отправить обувь вообще.

Или бесполезно даже время тратить?

Блин, ну я же упаковала хорошо и на камере пункта же это видно. Просто саму упаковку я не сфоткала. Но фото коробки какой они была у меня есть.

Может мелочи, но все это влияет на товарный вид как никак, да и обидно такое отношение на самом деле☹️