Что делать, если на Wildberries выдали не мой товар
Всем привет!
На вб выдали не мой товар, вместо сетевого фильтра, какую то вакуумную щетку. Обнаружила дома, когда вскрыла. За мой товар деньги списали и написали что выдан. На пакете стоит номер, как на всех моих других покупках, т.е. такое ощущение что мне прислали не то.
Мне теперь получается на пункт выдачи идти, чтоб разбирались или какие мои дальнейшие действия?
Катя·
Мама сына (4 года)
Как сможете доказать что не сами? По правилам вб нужно было вскрывать под их камерой. На пункте точно развернут. Можно написать продавцу
krissstikrisssti··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Я боюсь что эта штука стоит дороже, я оставлю мне так то без разницы, просто лишь бы ребят на пвз не оштрафовали
Катя··
Мама сына (4 года)
Я бы продавцу написала
Юль 🤍·
Мама дочки (8 лет)
А куар код остался? Если да, можно сходить в пунк, попытаться типа вернуть, чтобы они посмотрели, что отображается
krissstikrisssti··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Блин вот тоже думаю надо сходить, но там коробка объёмная такая. Тащить зря не хочется. Я на пвз еще спросила, а это что? Мне сказали сетевой фильтр, а оказалось не он
Екатерина·
Вам на пвз могут отказать. Код совпадает с тем, что у вас, а что вы не проверили содержимое могут сказать, что сами поменяли его дома, вскрывали ж не под камерами
Антонина·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Надо оформить возврат через личный кабинет как брак