Что делать, если на Wildberries выдали не мой товар
Всем привет!
На вб выдали не мой товар, вместо сетевого фильтра, какую то вакуумную щетку. Обнаружила дома, когда вскрыла. За мой товар деньги списали и написали что выдан. На пакете стоит номер, как на всех моих других покупках, т.е. такое ощущение что мне прислали не то.
Мне теперь получается на пункт выдачи идти, чтоб разбирались или какие мои дальнейшие действия?
Комментарии
Вам на пвз могут отказать. Код совпадает с тем, что у вас, а что вы не проверили содержимое могут сказать, что сами поменяли его дома, вскрывали ж не под камерами
А куар код остался? Если да, можно сходить в пунк, попытаться типа вернуть, чтобы они посмотрели, что отображается
Блин вот тоже думаю надо сходить, но там коробка объёмная такая. Тащить зря не хочется. Я на пвз еще спросила, а это что? Мне сказали сетевой фильтр, а оказалось не он
Как сможете доказать что не сами? По правилам вб нужно было вскрывать под их камерой. На пункте точно развернут. Можно написать продавцу
Я боюсь что эта штука стоит дороже, я оставлю мне так то без разницы, просто лишь бы ребят на пвз не оштрафовали
Надо оформить возврат через личный кабинет как брак