Замечаете ли вы изменения в салоне красоты как клиент?
Ещё один вопрос на сегодняшний вечер 😅 Если получу на него более 10-ти ответов, то напишу свои мысли, для чего я вообще это всё спрашиваю и почему сейчас переживаю. К огромному счастью, все мои переживания касаются исключительно работы.
Замечаете ли вы изменения, которые происходят в студии/салоне красоты, куда вы ходите? Или вам абсолютно всё равно, что там происходит, лишь бы качество не пострадало? Может видите обновления по материалам (допустим, новые антисептики или крема для рук), а может ремонт где сделали или украсили какую-то часть помещения; перестановку сделали; добавили систему лояльности или прочее?
Буду безумно благодарна за ответы, потому что я себя реально довожу каждый день…я перестала нормально спать из-за того, что думаю о клиентах. В общем, если наберется нужное количество ответов, то распишу всё, если нет, то не буду) Ответы типо «не хожу в салоны, делаю дома сама» - не принимаются.
Комментарии
Мне очень нравится уют и забота. Поэтому, конечно, замечаю. Когда тебя доброжелательно встречают и стараются сделать приятным время, проведённое в салоне — это же здо́рово) Все эти милые вещички — вазы, цветы, ароматные палочки и стильные пузырёчки и мягкие полотенца, даже средства гигиены в туалете. Система лояльности, как мне кажется, уже давно в малом бизнесе и это только в плюс. Приятно же, когда в клиенте видят не только ходячий кошелёк)
Конечно замечаю. Сейчас, когда время такого разнообразия услуг и качественного сервиса, то просто сделать «хорошо маникюр» - не достаточно.
Обязательно важен сервис и все такие изменения для комфорта клиента очень важны.
Возможно новые материалы не замечу, но если мастер сам отметит, что вот новые материалы, какие их плюсы, какое качество например и т.п., то это будет большой плюс.
Но тут наверное зависит от ценового сегмента, на кого ориентируетесь. Если это эконом вариант, то наверное люди будут идти только на низкую цену, а все эти улучшения особо не будут людей интересовать. Если ценник средний и выше, то уже в таком случае это все будет иметь значение)
У подруги салон, вот она постоянно то ремонт, то обновляет оборудование то еще что то придумывает, я лично качество материалов не замечаю, обращаю внимание на то в чем заключается комфорт посетителя, предложение напитков, пунктуальность мастера и внимательность к просьбам клиента
У меня на работе ремонт сделали, поменяли всё. Я не заметила😂 а вот прайс заметила🙈
Изменения замечаю, новое оформление, например. Или вот сезонные предложения напитков (летом - мохито предлагали в салоне😀). В материалах особо не замечаю, если не сказывается на нОске материала.
Система лояльности тоже важна. В салоне была система на карточке отмечали посещения и 5й и 10й раз были скидки. Но так бесило таскать эту карточку или случайно дома забыть, а тут все перевели в онлайн, отмечают там. Сразу отметила для себя + в этом 😀
Возможно, для кого-то мелочи, но я такое подмечаю 😇
До материалов мне дела нет абсолютно, буду замечать только изменения в носке (если мы про гель для ногтей говорим). На крема, пилки, масла и лампы мне вообще плевать. Замечу, если кофе предложат, а до этого не предлагали (но мне это тоже не нужно, так как если я хочу кофе, то предварительно его куплю и приду со своим). Мне важно удобное кресло, быстрая работа и долгая носка)
Я со своими мастерами в теплых отношениях, так как с моих 17 лет (уже 9 лет) хожу только к ним. В помещении замечу изменения, а вот в материалах сомневаюсь, но они мне сами рассказывают)
Мне важно качество услуги, замечаю я все, но это вообще не влияет на желание вернуться
Новые материалы вряд ли замечу
А вот дизайн, систему лояльности и прочее - замечу
Я обращаю внимание, что появилось новое что-то в интерьере ,оборудовании ,у мастера маникюра (просто всегда обращаю внимание на детали, такая особенность)