Отказ Wildberries в возврате: вместо планшета пришёл муляж, получала женщина-инвалид на коляске
Здравствуйте девочки, подскажите кто-нибудь сталкивался с отказом в возврате на WB? И кто пошел дальше через защиту прав потребителей, кто писал претензию. Купили планшет, пришел муляж , получала женщина инвалид на коляске дома, ( доставка на дом). В возврате отказывают просят независимую экспертизу, но это кусок литого пластмасса. И экспертизу как тут делать? Подскажите может есть опыт подобного.
АЛЁНА ·
Мама дочки (1 год)
Тут даже не понятно как доказывать. Без разницы инвалид или кто. Получать должен заказчик и проверять тоже
Юлия·
Мама двоих (младенец)
Я сталкивалась много раз в отказе. К сожалению тут бесполезно с ними ругаться. А женщина когда получала при курьере не проверяла, что в коробке?
Елена·
Мама двоих (младенец)
Нет
Елена·
Мама двоих (младенец)
И курьер ей сказала либо забираете либо отказ! Если проверяете то дальнейшие действия по возврату через заявку в приложении. Так получается все равно даже если она проверила возврат только через приложение.
Наташа··
Мама дочки (9 лет)
Хотя бы в пункте это было бы под камерами и при свидетелях.
Как можно быть такими легкомысленными
Галина·
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Последнее время на озоне и вб говорят,что заводская упаковка не вскрывается,те если в пленке коробка,то и не проверить получается никак при получении.только уже после. Вот мужу триммер так же покупала
АЛЁНА ··
Мама дочки (1 год)
Ну тут дело в том, что если под заводской плёнкой кирпич, то возврат возможен, а если вскрыли и всё ок, то дальше только по использованию брак выявить можно и заявку оформить, где решает продавец