Конфликт с арендодателем: как риелтор решает спорные ситуации
Аренда….аренда…аренда…
Не самое любимое в моей работе, но приходится заниматься и ей.
Почему нелюбимое? Обращается клиент. Сдайте мне квартиру. Он не оплачивает мои услуги. Оплачивает арендатор. Придумала не я! Исправить не в моих силах! Комментарии тут излишни. И вот нужно как бы защищать интересы своего клиента, но платит мне арендатор? И поэтому его интересы мне тоже нужно защищать. И тут ты должна быть такой мудрой царицей Соломонихой, чтобы усмирить пыл обеих сторон, примирить их на долгие годы)
Ситуация из практики.
Покупала я бабуле 78 лет квартиру для инвестиций. Все прошло прекрасно, бабуля довольна, сделка быстрая и легкая. Попросила бабуля подготовить ее жилище для сдачи. Тут я выступила в роли флиппера-подобрала мебель и технику, предметы декора, обустроила квартиру под аренду. Красота получилась! Жильцов нашла за сутки-и это неудивительно ( локация супер, квартира супер) Молодая пара очень меня просила сдать им непременно эту квартиру. Я отменила других и показала им первым эту квартиру. Договор. Оплата. Все обнимаются . Все счастливы.
А дальше начинается треш…. Звонит мне бабуля моя и кричит, что передумала сдавать квартиру этой паре, потому что ей кажется, что дети родят ребёнка. А она против детей после 2х лет. Заступилась за пару и объяснила бабуле, что во-первых, они не в курсе, что они родят, вторых, если и родят, то заранее скажете, чтобы подыскивали жилье, когда ребёнку будет 2 года. Бабуля промолчала, но через 2 дня позвонила и начала кричать, что соседка ей наговорила, что беременную и с малым ребенком выгнать нельзя. Начала разъяснять, что это не так. Замолчала. Через пару дней звонит и кричит, что у них течет кран и не работает домофон ( в акте я это приписывала, как и условие, что бабуля отремонтирует эти) , но она делать ничего не собирается, и у нее возникла идея-выжить их! Отказаться ремонтировать домофон и кран. И я должна ей найти угодных ей жильцов! А этих выгнать)
Я ответила бабуле, что действую в рамках договора, полностью на стороне жильцов. И выгонять никого не буду. И что ей нужно отремонтировать то, что она обещала и не беспокоить ни меня, ни их своими капризами.
Бабуля обиделась сперва на меня, так как рассчитывала на мою поддержку) но после длительного разговора по душам поменяла мнение и пообещала все исправить и оставить в покое арендаторов.
Что и сделала! Последний ее звонок-Танечка! Мы подружились! У нас все хорошо!
Контрольный звонок арендаторам-Да, все исправила. Конфликт исчерпан.
Ох уж эти бабули…..😩😩😩
#историириэлтора
Комментарии
Когда элитная , то да, платит собственник. У нас от 150 тыс комиссия с собственника. От 100 тыс напополам.
Что есть-то есть-я ооооочень стрессоустойчивая. Но вот в последнюю сделку чуть не сорвалась. Были очень сложные покупатели. Откровенно хамили. Руководитель все дорогу держал меня под столом за руку, чтобы я молчала. А я не хотела отвечать) Я хотела убежать 😂
Вышли со сделки, оба бледные и вымученные. Я села в машину и просто разревелась как девочка. Но все в прошлом! Сейчас у меня прекрасные клиенты-можно дышать!
Боже это ж как нужно уметь профессионально вести переговоры! Вы огромная молодец😍👍
У меня 2 высшее психология)
И раз в месяц у нас лекции и семинары с психологом 🙂
@frido1475, это очень круто! Где-то в глубине души я б третье получила психологию, интересна эта вся тема)
@vashamama, очень! Но это все же не мое, чтобы в этом развиваться. Но мне это здорово помогает в жизни.
реально самые тяжёлые арендаторы это бабули и дедули
а также люди среднего возраста, но с менталитетом бабуль, которые сдают халупы доставшие от бабуль, с ремонтом 70-80 годов, с коврами, стенками и прочим хламом, при этом трясущиеся за этот хлам и считающие, что их халупы это царские аппартаменты и им должны миллионы за это🤦♀️
@fortmedia, тут бабуля прям вложилась! Классная квартира вышла!
У мужа была заказчица с просьбой « сделайте мне бюджетный ремонт , я хочу под сдачу» ну ок , все обговорили , выбрали .
Дело идёт , все прекрасно … и тут звонок от неё « я тут случайно к соседу попала , у него разводка сантехники в 3 раза больше моей ! Почему у меня так , а у соседа так ?» ну он ей пытался объяснить , то что она хочет , будет стоить в 3 раза больше её бюджета , но в итоге он так устал ей это объяснять , что сдался и разорвал договор . Я когда слышала разговоры , это просто «разговоры со стеной»
Хочу 3 комнатную квартиру в центре Москвы, по цене Мытищ
Вопрос, надолго ли их дружба🫣 бабули, они такие...дай Бог всем мудрую старость!
Слава Богу, что она мне звонит то и дело ) Без меня она к ним не обращается. Вот недавно звонила-Танюша, я еду за деньгами! Мне их как предупреждать?
Она прям меня слушается 🙏
Какая вы молодец🤍 вот меня всегда триггерит комиссия с арендаторов😁 платит тот, кто зарабатывает, я в агентстве работаю, там тоже сходу говорим, что комиссия с собственников, арендатору не за что платить, все всё понимают) но сегмент другой, начинаешь смотреть ценовой диапазон ниже и всё, там все с арендатора((
Кстати, вот по поводу «выжить из квартиры», в договоре можно прописать, что за досрочное выселение штраф в размере 100% аренды, условия зеркальные) очень круто работает)