Проблема с верификацией физлица: просит сведения о ввозе

Привет. Кто может подсказать, посему когда я выбираю тип заявки верификации для физических лиц он просит сведения о ввозе ? Хотя на обучающем видео там сразу написано дата и галочку просто ставишь и всё

Я не понимаю кому нужно обращаться с проблемой