Как вернуть невозвратные авиабилеты: реальные случаи

По болезни пыталась вернуть, и вернули бы, если бы мне хотя бы справку дали, а я тогда ногу сломала и не смогла полететь, но в больнице решили даже заключение мне не давать, потому что в неотложку обратилась, а идти к врачу снова я не смогла

Я,но они были застрахованы