Конфликт в Пятерочке: как реагировать на хамство продавцов
Навеяно постом в топе про продавцов
Я тоже отношусь с уважением к данной профессии, сама начинала еще со школы работать с одеждой, потом был опыт работы в максмаре, а там кто знает та еще школа выживания и обучения сервису 😄 да и в целом, моя мама пол жизни своей провела в торговле и я знаю, какой это конский труд, но недавняя ситуация меня просто выбила из состояния стояния
Ситуэйшн
Стабильно беру продукты в Пятерочке, а они грешны несоответствием цен и конечно же мне везет как всегда. Беру батончик, цена 126₽., беру три, пробивает продавец за 205₽. каждый, разница ощутимая мне кажется для любого человека, я объясняю ей, что вот же цена, она уперлась рогом и хоть тресни, вырывает ценник, мол ничего не было, я говорю вы же под камерами, смысл?
В общем диалог такой:
п.: Берете?
я: за цену на ценнике да
п.: нет, за 205₽.
я: приглашайте администратора
п.: какие вы МЕЛОЧНЫЕ просто фу
💩 занавес
Я не понимаю, как вообще в сфере обслуживания можно так относиться к людям? Я за время декрета последние три года работала на трех сразу работах администратором и только попробуй нагруби, либо выслушиваешь и молчишь, либо максимально лояльно разруливаешь, конечно хочется иногда послать и еще сверху надавать, но чтобы в лицо оскорбить никогда 😄
Были у вас конфликтные ситуации в магазинах, что делаете в таких случаях?
Лучший комментарий
Возможно она отвечает за предкассовую зону и к нее большая недосдача по пакетам - один раз заплатила из своего кармана, теперь старается мониторить ) ну как вариант )
Комментарии
У нас так было так в магазине в доме «фасоль», взяла колбасу с ценников 210, на кассе 250, говорю на ценнике другая цена, говорит я не могу по другой пробить он выдает эту эту в компьютере, говорю вы закон нарушаете) говорит я ничего сделать не могу, берете или нет? Не стала разбираться пришлось взять🙄 бесит
Отработала в торговле 13 лет. Никогда не позволяла себе хамского поведения по отношению к покупателям, но конечно были исключения- бухие неадеквашки и тд.. но всегда старалась держаться до последнего) в пятерочке тоже были конфликты из-за ценников, продавец аж из-за кассы выбегала разобраться, я была в полном ахере. Считаю, что 5ка самая ужасная сеть по обслуживанию..
Как вспомню торговлю плохо становится- и обманывали кассиров моих цыгане на 100к🤦♀️ покупатель один вечно как напьется приходил и материл всех, потом извинялся на ближайший праздник - конфетки, цветы 🤣 были и те кто кидался бакалеей в кассиров( банки с кукурузой, горошком и тд) 🤬 и многое другое 🤦♀️
Тоже начинала свою трудовую деятельность в продажах .. и вот я 19 летняя девчонка , продавец верхней одежды , и вы не представляете сколько неуважительных людей я встречала к себе , тогда моя детская психика треснула по швам … два случая
1. Осуществляем примерку пуховиков , семейная пара .. возраст 50+, выбираем жене , а муж стоит и пялится на меня и выдает , да , скоропортящийся вы товар женщины , вот ты так побегаешь на ногах и постоишь и варикоз у тебя вылезет и кому ты будешь нужна .. ну что я тогда могла сказать .. стояла и молчала как дура .. ебтвюм Зина 🫣
2. Заскакивает парень , ну наверное лет 30 , может чуть больше , ну спрашивает есть у вас то то .. я говорю пойдемте покажу, что подходит по вашему запросу , и показываю, а он возьми и ляпни чуть прикрикивая ..
девушка , мне нужна куртка , что бы члеn прикрывала .. и стоит смотрит на мою реакцию 🫣я вся краснею, и говорю это все что у нас есть .. и он убегает ..
старшим своим рассказываю , они конечно знатно поржали , я бы сейчас тоже , но в моменте это было ужасно 😣
Поэтому в торговле по-разному , что продавцы отжигают , а то и покупатели
Сейчас кадровый голод и берут на работу тех, кто просто пришёл.
Поверьте, в Пятёрочке ещё сама вежливость работает.
У нас в соседнем доме открыли Хороший, вот там работают все хамки и забулдыги района
В магните покупала чай так, цена не соответствовала, мне называют цену выше, я говорю, что на ценнике другая, вы обязаны мне продать по цене на ценнике, продавец цокнула, сказав что-то из серии «какие все умные стали», но пробила по цене ценника. Через пару недель тот же магнит, такая же ситуация, другой продавец молча и грустно пробивает по другой цене… а недавно в пятерочке берем по акции наполеоны-я и бабуля впереди меня. Ей пробивают, цена не та, она начинает говорить что-то про другую цену, продавец: да не может быть!))) я вступилась-дада, цена там другая, я тоже его взяла. Мне доверия было больше🤣 послала админа проверить, в итоге да, так и есть, и меня вежливо попросили рассчитаться на соседней кассе, тк на одной и той же кассе им цену по ценнику два раза бить нельзя (подозреваю, логика в том, что после первого обнаружения «косяка» должны были метнуться менять цену))
На днях была в Сантем и наблюдала ситуацию, стояла рядом у админа. Бабушка привела ребенка на прием и админ (а вообще руководитель клиники), на нашла запись. Бабушка на громкой звонит маме и та: она че блять охуела, нет записи? Я щас приеду и разберусь.
И я смотрела в этот момент на глаза девушки, там такое безразличие железное, молча, стиснула зубы и пошла решать вопрос. Не знаю чем дело закончилось и кто виноват, но чет так мерзко стало. Бабушка еще так неловко: ты на громкой....
В общем я это к чему, каждый человек иногда бывает "говном"....
у меня недавно такая ситуация была- поехала с детьми одна в sely купить старшему куртку- рубашку, знакомая их там покупала несколько дней назад, причём я посмотрела на сайте их, что они в наличие есть, моя ошибка, что не стала заказывать через приложение, но инет в тот день был прям не очень, решила ехать так. Приехали, начала искать, их нигде нет, дети начали бегать по магазину, младший прячется в стойках с вещами, короче весело. Подхожу к консультантам, спрашиваю, где такие куртки есть, говорят ну раз вы не нашли в зале, значит их нет, я говорю они на сайте есть. Говорят, это просто значит глюк, раз в зале нет, то и на складе их нет. И все, ушли( их 2 было). Я уехала домой. Установила дома приложение, заказала- все было в наличие. На след.день поехала туда, забираю , спрашиваю( уже другие девушки были), как так - они на меня смотрят, как на дуру, типа не могло такого быть
Если ценник не совпадает , и меня это не устраивает - говорю нет , за эту цену не надо . Но я терпила по жизни , мне трудно отстаивать свои права .
Блин, а я вообще никогда не обращаю внимание на цены🙈 И в 5ке часто бываю
Ненавижу пятёрочку. Но с ценниками обычно они не барагозят, мне кажется этот закон уже даже школьники знают. Если есть время, я даже 10 руб разницу требую вернуть.
Расскажу хорошую историю иторию про продавцов нашей пятерочки. Когда дочь положили в больницу, нужны были тапки ей туда. Я пришла с младшим в магазин, спросила продавца есть такие, он не просто показал, где а еще и достал несколько из завалов. На том, что я выбрала не было ценника, он достал еще одни. Я на кассу, мне пробивают, а они не пробиваются. В итоге 3 человека суетились , что бы пробить мне эти тапки. В итоге все получилось. Я им очень благодарна была за это😊
В пятёрочке они вообще в своём мире каком-то живут, начиная от сборщиков заказов, заканчивая кассирами. В командор была ситуация разница в цене тоже рублей 100 была, я взяла 3 коробки зефира по 99.99, а они бьются как 199.99,сначало сказали что я не там взяла, отправила их перепроверять, подошла администратор, удивилась, пробила мне все 3 пачки по той цене какая на ценнике, сразу зато поменяли на полке на правильный, в магните тоже застала такую ситуацию, ну там бабуля за 3 рубля скандалила, продали за ту, что на ценнике была.
А в пятёрке помню мужик спорил из-за яблок с кассиром, что цена на ценнике другая, пошли смотреть, та стояла орала на мужика, он в её этими яблоками кинул и ушёл, она какая-то вообще отбитая была😂
Не буду портить себе настроение и куплю, если прям очень необходим этот продукт.
Это понятно. Но ведь это могут быть у кого-то последние деньги или конкретно все подсчитано, ситуации разные конечно, я понимаю там 8₽., но 80, это 240₽. это практически еще два батончика, если за 126₽. считать.
@vyd, я согласна, особенно пенсионерам. У меня бабуля прям до копейки всё высчитывает.
Просто в посте вы спросили, конкретно, как поступаете.
У нас в 5 у дома появилась продавец, которая не выдает пакет для кассы самообслуживания, пока не докажешь что ты этот пакет купил🙈 то есть она подходит к аппарату смотрит что пакет добавлен и выдает его. А смысл в аппарате если продавец подходит все равно!? Странная😳
Возможно она отвечает за предкассовую зону и к нее большая недосдача по пакетам - один раз заплатила из своего кармана, теперь старается мониторить ) ну как вариант )
@_a_n_a_s_t_a_s_i_a_ да она так и. Сказала, что недостача по пакетам на них, но жто так бесит, потому что если очередь, а она идет смотреть пробил ли человек пакет, то это задержка😳 и я вот вроде и не понимаю и недовольство людей тоже могу понять
Просто они не знают законодательство, это жесткое нарушение. Надо доставать телефон снимать на видео ценник и поведение сотрудника, потом в роспотребнадзор отправлять.
У нас в 5 у дома появилась продавец, которая не выдает пакет для кассы самообслуживания, пока не докажешь что ты этот пакет купил🙈 то есть она подходит к аппарату смотрит что пакет добавлен и выдает его. А смысл в аппарате если продавец подходит все равно!? Странная😳