Взяла сумку на ВБ, но решила её вернуть. На ПВЗ её не приняли . Сказали бар код какой то на коробке не совпадает. Не могут принять, якобы поддельный товар. Товар открывала под камерами, брака нет.
Кто нибудь сталкивался с таким? Как вернуть товар?
Написала продавцу заявку на возврат, он отменил её.
В итоге получилось вернуть сумку с третьей попытки) как много зависит от оператора ПВЗ ...
И еще о вб Надо вернуть товар (не подошел размер). Сотрудник ПВЗ отказывает с требованием оформлять возврат через форму в приложении (возврат по браку). Че ей отвечать? Она же обязана принять?
Мама делится опытом: заказала товар из-за рубежа, а получила жеваную батарейку. Как вернуть деньги и товар? Советы и обсуждение.
Мама спрашивает о возврате товара с WB: можно ли сразу отдать курьеру при доставке или нужно везти в ПВЗ? Читайте ответы и опыт других мам!
Девочки, как натянуть WB? У меня сегодня пришёл товар в порванной упаковке, грязный, с царапинами. Я это озвучила сотруднику пвз и сказала что не буду забирать. Потому что он как бу. Сотрудник пвз приняла его не как брак, в как возврат. В итоге списали платный возврат... Как теперь вернуть их? Ругаться идти в пвз?
Елена·
Мама дочки (5 лет)
У меня так было, но куар на пакете никак не пробивался. В пвз сказали что именно эти штаны детские из селы в бежевом цвете не возвратный товар! Я была в шоке! В итоге нашла на штанах маленькое пятнышко и смогла вернуть через заявку. Просто шок был, как такое возможно. Ведь любая вещь это 7-14 дней возврата. А у меня день всего был.
Алина ··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
@nas.alina продавец одобрил заявку, надеюсь примят на ПВЗ 🤞
Когда коробку будут сканировать, могут возникнуть опять у них несоответствия
fallinginlove··
Мама дочки (7 лет)
долго вам продавец одобрял заявку?
Алина ··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
дня 4… они собрали на праздничные дни, может поэтому долго
Лидия·
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Надо было попробовать в поддержке эту ситуацию описать и приложить фото всех кодов и сумки, возможно бы что-то и подсказали.
Либо пробовать вернуть в другой ПВЗ, но если с кодом какая-то фигня, то и там могут не принять.
У меня как-то не принимали обратно, уже не помню что именно, но тоже что-то то ли с кодом то ли со штрихкодом, они мне прислали что-то другое для возврата и после приняли
Лидия··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
@nas.alina, там вроде если нажать «вопрос не о товаре», то оператор подключается.
Rz✨··
Мама двоих (4 года, 8 лет)
@nas.alina, напишите слово «оператор» в чат и ждите, пока оператор найдется.
Алина ··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
спасибо 🌸 попробую
Светлана·
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Уже просто так не сдадите, раз оформили заявку на брак. Теперь примут только после одобрения заявки.
Алина ··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Если создаю обычную заявку без брака, то её автоматически одобряют) брака то по сути нет, а на ПВЗ не принимают
Анастасия·
Мама дочки (2 года)
в другой пвз вб попробуйте сдать
Алина ··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Тоже были такие мысли, но у них наверное видно, что я заявку уже отправляла на возврат?