Что делать, если не принимают возврат на Вайлдберриз
Взяла сумку на ВБ, но решила её вернуть. На ПВЗ её не приняли . Сказали бар код какой то на коробке не совпадает. Не могут принять, якобы поддельный товар. Товар открывала под камерами, брака нет.
Кто нибудь сталкивался с таким? Как вернуть товар?
Написала продавцу заявку на возврат, он отменил её.
В итоге получилось вернуть сумку с третьей попытки) как много зависит от оператора ПВЗ ...
Комментарии
Понесла сегодня на другой ПВЗ, там нашли микроцарапину😃
Написала заявку на возврат по браку, посмотрим что теперь будет)
@nas.alina продавец одобрил заявку, надеюсь примят на ПВЗ 🤞
Когда коробку будут сканировать, могут возникнуть опять у них несоответствия
Надо было попробовать в поддержке эту ситуацию описать и приложить фото всех кодов и сумки, возможно бы что-то и подсказали.
Либо пробовать вернуть в другой ПВЗ, но если с кодом какая-то фигня, то и там могут не принять.
У меня как-то не принимали обратно, уже не помню что именно, но тоже что-то то ли с кодом то ли со штрихкодом, они мне прислали что-то другое для возврата и после приняли
@nas.alina, там вроде если нажать «вопрос не о товаре», то оператор подключается.
@nas.alina, напишите слово «оператор» в чат и ждите, пока оператор найдется.
Уже просто так не сдадите, раз оформили заявку на брак. Теперь примут только после одобрения заявки.
Если создаю обычную заявку без брака, то её автоматически одобряют) брака то по сути нет, а на ПВЗ не принимают
Тоже были такие мысли, но у них наверное видно, что я заявку уже отправляла на возврат?
У меня так было, но куар на пакете никак не пробивался. В пвз сказали что именно эти штаны детские из селы в бежевом цвете не возвратный товар! Я была в шоке! В итоге нашла на штанах маленькое пятнышко и смогла вернуть через заявку. Просто шок был, как такое возможно. Ведь любая вещь это 7-14 дней возврата. А у меня день всего был.