Подростка травят в школе: как помочь неконфликтному ребёнку

Девочки СОС. Ситуация следующая. Живём с мужем и с его сыном от первого брака. Недавно появился общий ребёнок. Появилась я в их жизни, когда старшему было 9 лет. Открытый, добрый, отзывчивый мальчик. Во дворе всегда с ним все общались, даже родители знали как его зовут, хоть он может и половину народа не знал как зовут. Мы с ним сразу нашли общий язык, всегда меня назвал по имени и на Ты (я сама так попросила). Жили мы дружно, пока не наступил этот долбанный подростковый возраст. Начались проблемы в классе с теми ребятами, с которыми он раньше хорошо общался и ходили друг к другу на праздники. По характеру он спокойный и не конфликтный ребёнок. Ему начали раздавать поджопники, могут портфель на голову закинуть, с парты всё скинуть. В общем такие якобы шуточки. Узнавать стали про такие шуточки не от него самого, а от других одноклассников. Все языки уже стерли, объясняя ему, что нельзя давать себя в обиду и надо давать сдачи. Но он молчит, нам ничего не рассказывает, а все издёвки просто терпит. Уже отдали на рукопашный бой, думали хоть там чему-то путному научат. Ничего не помогает. Говорит рука не поднимается в морду дать и не хочет нам создавать проблемы. Уже и объясняли, что с такими людьми надо бить их оружием и готовы потом разруливать последствия. Он даже в ответ с парты скинуть так же ничего у них не может. Продолжается это уже не первый год. Боюсь, что его терпение когда-то закончится и неизвестно во что это выльется. Случаи разные страшные есть. Ещё напрягает, что как у него не спросишь как дела в школе. Всегда один ответ нормально. Каких-то подробностей от него клещами не вытянешь. У него всегда всё Нормально.

Что нам делать и как помочь ребёнку?