Что делать, если товар с WB потерялся при доставке
Доброе утро! У кого была такая ситуация с Wb. Заказала товар и оплатила сразу 10 дней назад. Но товар где то потерялся в пути к пункту выдачи видимо. Отменить доставку не дает Wb, т.к. товар в пути. Что делать в такой ситуации? Как вернуть деньги?
Комментарии
А вы писали в поддержку? У меня была немного другая ситуация. Неделю висел статус "в пути в пункт выдачи", хотя товар должен был на следующий день приехать. Я написала в поддержку и через минуту пишут, что я могу забрать товар. Я сделала вывод, что товар приехал раньше, а сотрудник просто забыл поменять статус.
Да, писала много раз, но там стандартные готовые ответы от виртуального помощника
@anastasiya.krnh ну тогда только ждать(
В последний раз у меня даже кнопки не появилось, они сами отменили заказ и перезаказали заново, уже по новой цене, которая выше! Я из принципа не забрала 😁
@anastasiya.krnh это часто в последнее время. Я ждала ждала, потом психанула заказала у другого продавца и сразу же первый заказ приехал 😂
Мне пришёл с недельной задержкой 🥲
Но у вас уже больше, конечно. Ждать тогда, как кнопка появится
Такое чувство, что товар из сортировочного центра в Шушарах сам пешком пошёл 😄
Ждать, скоро кнопка отмены появится, может и придти в скором времени, с логистикой беды
нам обои 3 недели шли, специально не отменяла посмотреть потеряли они их или нет, пришли, это самая долгая задержка была, остальное до 5-6 дней задерживалось и являлось 😀
Я с ума сойду за 3 недели 😃 мне к субботе нужен подарок
У меня получалось только после 15 вроде дня задержки. Только тогда появлялась кнопка отменить
Кошмар 😒 первый раз с таким столкнулась, если бы знала что такое бывает, то не оплачивала бы
@anastasiya.krnh, вот и я тогда тоже оплатила , ждала ждала
Потом отменила, вывела деньги, и передумала вообще заказывать это😂
Кнопка отменить появится после 5 дней задержки вроде, почитайте
Пишут про 10 дней задержки и еще писали, что если не придет до 28 числа, то можно отказаться. Но сегодня уже 29 и никаких изменений. Сегодня пишут только что отказаться нельзя
Отменить можно, когда сколько-то дней задержка. Кнопка появится, но позже.
Ну и писать в поддержку