Девочки, кто работает на а пвз WB - пожалуйста ответьте мне на один вопрос. Заказала я лампу беспроводную, она пришла и мне не понравилась. Я хотела отказаться, но менеджер сказал что от этого товара отказаться при получении нельзя. Это правда или найоб? Техподдержка всякую херню отвечает вместо конкретного ответа.
Комментарии
Если не вскрыта заводская плёнка, то можно отказаться.
Но в последнее время в WB ничего не хочется заказывать, там творят что хотят. Захотят примут возврат, не захотят - не примут
@tattytim обычно сразу предупреждают, что нельзя. Но в таком случае, к сожалению, не примут возврат
Я так тоже не смогла отказаться от вентилятора ручного, там была упаковка не просто пакетик, а целофан, как на телефонах например, на ПВХ сказали чьо такую упаковку вскрывать нельзя и тогда отказ, а если вскрыли, то через возврат оформление
@tattytim по этому я больше не беру ничего на ВБ, только озон
Интересно про электронику, не вскрытая заводская упаковка. Мне вот как-то цвет лампы не тот пришел. Как я это узнаю не вскрывая упаковку
@tattytim стул на работу заказывала, пришёл не с теми ножками. Но я сразу на пвз проверяла.
Через брак иначе эта лампа ведь дальше будет кататься по этой карточке товара
Может он провел случайно и поэтому пытается выкрутиться не в ущерб себе?
@mamannaaaaa, да. Но как назло смирилась и выбросила упаковку и она через неделю стала хуже работать
@tattytim, а она дорогая? Я недавно электрический триммер за 1000 рублей подала заявку на возврат по браку, в итоге мне вернули деньги, а товар сказали не возвращать. Может можно попробовать оформить как брак, если плохо работает
А что было в описании при получении?
Я не работаю в WB, но мне кажется, что от лампы можно отказаться.
Мне продавец написал что можно было отказаться. В описании про это ничего не было, в том то и дело. Только "бесплатный возврат"
@tattytim значит можно вернуть, если "возврат бесплатный"
Отказаться можно ото всего, закон прав потребителей ни кто не отменял! Мне тоже кроссовки в пвз не взяли. Сказали через лк, в лк продавец отказался забирать, я написала что обращусь в роспотребнадзор. И продавец сразу одобрил возврат и служба поддержки клиентов валдберис мне начали писать. А подруга вернула телефон, открыла его дома и оказалось не тот пришёл, тоже отказывались принимать. Она написала продавцу, чтоб написал юр адрес тк будет досулебная притензия и все сразу приняли! 14 дней на возврат товара