7 минут опоздания - отмена приёма в клинике без уведомления
7 минут опоздания = минус приём, минус уважение
Сегодня ехала с ребёнком из города в клинику — на приём к ортодонту, которого ждала две недели.
Запись была на 12:15, опоздали всего на 7 минут.
Приходим, а на наше время уже зашёл следующий пациент, который должен был идти после нас.
Из клиники никто не позвонил.
Хотя можно было просто набрать и спросить — ведь бывает разное: пробки, ребёнок, дорога.
В итоге я спокойно подождала 25 минут, пока тот пациент закончил.
И знаете что? После этого взяли следующего, а не нас
То есть получается, 7 минут опоздания — это повод просто отменить приём, даже не уведомив пациента, который записывался две недели назад?
Я трачу время, бензин, силы, еду с ребёнком, и остаюсь ни с чем.
Без приёма, без извинений, без уважения.
Безусловно, если бы я знала о задержке, я бы обязательно предупредила. Однако важно учитывать, что я была за рулём и не имела возможности позвонить в тот момент. При этом клиника также могла бы связаться со мной и уточнить ситуацию, особенно когда запись плотная и каждая минута имеет значение. В идеале взаимная ответственность.
Честно — не понимаю, как такое отношение к пациентам вообще возможно
Что думаете?
Лучший комментарий
Обычно правило негласное о 15 минутах. Никто, кто работает с людьми, не записывает из впритык друг к другу, обычно 30 минут запаса есть на опоздание и отдых врача минут 10-15😐 Странные ребята, другие уточняют и заботятся о свлих пациентах/клиентах
Комментарии
Думаю, что любое опоздание уменьшает время конкретно Вашего приема. Т е если прием 30 мин, а опоздали на 7, то Вам осталось 23 минуты. Очень бесят, когда из-за опоздавших сдвигают следующие приемы. Но прям совсем не взять, если время приема осталось-очень странно
Отвратительная ситуация, жаль что такое еще есть. Мы ходим в Дентал платс к ортодонту и ни разу такого не было. Да я опаздывала, но меня дожидались и проводили прием всегда
Странно 15 минут всегда дают. Уроды. Мы тут с сыном пришли на моховую за 30 минут, сидят папа с дочкой она берет их, я спрашиваю, а почему вы не спрашиваете их время? А она мне вы на какое , я ей называю ой извините, папаша сидит и молчит, бля вот злость. этой кобыле лет 14 она ждать не может.. Бесит.. 😜
А он знал о вас? Не мог менеджер отменить в компе, что вам сказале на песепшн? Это очень странно, вы заглянули к врачу? 7 минут это не опоздание даже, всегда должен быть в частных клиниках запас и 10-15 минут на право отменить визит, но не 7. Элементарно, вы пришли к своему времени, каб занят еще предыдущем пациентом, вы пошли в туалет, там пробыли 5-7 минут по любому, а пациент оказывается сразу вышел-и что? Ту ту? Надо было там на месте обозначить свою позицию конечно, вас должны были принять
Считаю что пациентам с детьми должны закладывать эти 7 минут на опоздание! Потому что это ребенок, даже выйдя вовремя, ты можешь опоздать. Я помню как мы ездили с ребенком с 3 пересадками на общ. Транспорте, мы в метро уже больше половины пути проехали и он «я хочу писать» ПИСАТЬ БЛИН!!!! -30 минут, потому что пока выйдешь, найдешь, разденешь, оденешь. Поэтому я бы тоже возмущалась, в прочем я перестала в такую клинику ходить, где опоздать нельзя. Помню как я просила час выделить на прием ребенку, а ему выделили 30 минут и торопили, говорили у них след. Пациент с острой болью😏 эмммм как бЭ такие пациенты должны утром бежать к врачу, а не в 19 вечера, ну и конечно после нас никого не было, пациента с острой болью я не увидела.
Не читала все комментарии, но нормально приезжать не то что вовремя, а минут за 10-15 , и оно понятно пока куртку снимешь , оденешь бахилы, пока бумажки подпишешь ( если впервые в клинике …)
По-хорошему могли Вас и принять , но клиника в данном случае больше уважения оказала тем , кто приехал вовремя или чуть заранее .
Пунктуальность это хорошее качество .
На самолет вы заранее приезжаете наверное…
Жаль, что у вас так вышло , я бы это приняла за урок и в будущем лучше планировала во сколько выехать чтобы точно успеть .
Не знаю что правильно со стороны клиники. Знаю одно что существует человеческий фактор. У меня ни разу не было такой ситуации, я могла опоздать, но на меня выделено определенное количество времени. Если врач не укладывается в это время из-за моего опоздания то он при личной встрече это говорит что у нас не хватит времени и нужно прийти еще. Для меня ваша ситуация показывает «незаменимых нет, есть незамененные» поэтому больше в эту клинику я в жизни не пойду.
Свинство с их стороны. Я считаю, что они обязаны входить в положение, форс-мажоры случаются.
И да, я иногда ждала своего платного приёма по 10-15 мин, и не развалилась. Вс должны входить в положение друг друга.
Такие правила. И да, ваше опоздание означает что прием будет не полноценный либо придётся задерживать другого пациента. Если запись в клинике плотная, то даже незначительное опоздание сбивает график. Понимаю ваше негодование, но к сожалению опоздали вы. Не взяли вас после пациента перед вами, потому что ему проведут полноценно приём, но вас все равно приняли бы не полноценно. Обычно при записи клиники предупреждают о таких моментах.
Жесть🙈 иногда бывает у доктора пациент и он сам задерживается с ним на полчаса..и следующий пациент силит и ждет.. а тут всего 7 минут
Я хожу в клинику и в договоре прописано об опоздании на 15 мин.
Ого,странно,обычно 15 минут опаздание и через 5 минут звонят узнать
Считаю это свинством, да, я тогда в Веронике ждала 20 мин прием с ребенком, врач задержалась. А потом я наоборот опоздала на 10 мин, никто мне ничего не сказал, приняли как есть. А недавно я вообще ждала 40 мин по вине врача, у нее какой-то коллапс там случился, так я вообще там «разъебать» клинику должна тогда была 🤣🤣🤣🤣 7 минут это вообще ни о чем, люди, кто пишут комменты типа Вы не уважаете время врача, клинику и тд, Вы о чем ваще?)
Люди, которые пишут, что со стороны клиники это свинство итп… А вы бы хотели быть следующим пациентом? Прием которого задерживается изза других таких опоздунов? А если каждый будет опаздывать, вечерний пациент будет ждать час-полтора? Вы хотите быть таким пациентом?
Если рассуждать логично: на приём выделяется 20–25 минут, и когда я пришла, на моё время уже приняли других пациентов. То есть даже если бы я пришла ровно вовремя, очередь всё равно бы сдвинулась. Поэтому в таких ситуациях важно не обвинять пациентов, а грамотно выстраивать расписание с небольшим запасом, чтобы избежать накладок
Очень неприятно. Я бы в эту клинику больше не пошла. Обычно стараемся предупредить, если опаздываем.
А вы подходили к администратору, на тему "мы здесь, нас примут?"
Конечно, они сказали ожидать, но не сказали что мы теперь всех будем пропускать и можем провести в клинике несколько часов))
А, если бы они позвонили, как бы вы ответили, если были за рулем?
Проще нажать на зеленую кнопочку
Или во время езды вбивать в поиске клинику, искать номер и звонить???🙂
Если вы опоздали на 7 мин, а ваш прием рассчитан на 15-30 мин, то, получается, либо врач будет спешить, либо ждать следующему пациенту. Ортодонты не ждут 😆 у моего запись очень плотная, даже не представляю, чтобы опоздать, хотя езжу с Васильевского на черную речку по утрам. Она у меня сильный врач, мне она нужнее, чем я ей. Лучше не ругаться, конечно, а принять их правила игры, все-таки тут ваша вина, не их.
Странно. Получается они приняли предыдущего в ваще время. Тогда же должны были вас принять вместо их времени.
А вы не спросили у администратора ??
@koshka_eboboshka, ну тут же получается взаимозачет произошел )
Я бывает прихожу прям в притык и человека, который после меня, пропускаю вместо себя. А потом иду вместо него.
Очень жаль потрачено вашего времени и сил. Не хотите больше к ним 🙂
Звонить про опоздание тут должны вы, а не клиника.
То что взяли следующего пациента - норм. Вы ведь не предупредили.
А сколько длится прием?
Я так один раз в Лахта центр опоздала ,стояла в пробке , я позвонила , сказала что опаздываю , в итоге не на много опаздала и меня не принял врач с острой болью в шее , а я еле еле доехала и при любой кочке на дороге у меня была сильная боль , нерв защемило .Это кем надо быть , что бы не принять пациента с острой болью .....но они не приняли , у них видиш ли регламент .....
@annaanech Я звонила в страховую , но там ничего не могли сделать (
@annaanech Написала на сайте отзыв , но мне ответили что у них такие правила (
Ну, вообще свинство с их стороны.
Я обычно стараюсь звонить, когда опаздываю, идут навстречу, если могут.
Вот 15 минут опоздания и больше, многие клиники пишут, что основание для отмены приёма.
Тут вас просто продинамили.
Я бы искала другое место принципиально.
Тут с обеих сторон вопросики: Вам нужно было позвонить и предупредить об опоздании. Клиника в свою очередь охуела🤣 всего 7 мин и брать другого уже и не позвонив Вам.
@yulaki_yulaki, у нас была в атрибьют ситуация с миологопедом 1в1 почти , поэтому и написала )
Но я им позвонила , сказала что задерживаемся на 8-10 минут - ответ был , что уже не примут , хотя консультация вроде как была 45мин.
Как будто прием на человека выделен 15 минут🤦🏼♀️ я бы устроила скандал, да опоздала, виновата, но 7 минут не то время. В частной клинике прием минимум 30 минут выделен же.
Активация или консультация может занять 15 минут
Да,это так как правило клиники звонят на кануне подтвердить прием, за опоздавшим никто не бегает и не звонит им, это в ваших интересах приехать на прием, и как правило люди всегда приезжают минут за 10 до приема. Обычно если опаздывают сами пациенты звонят и говорят об этом и тут уже на усмотрение врача,примет он вас или нет,в трудовых договорах у нас не прописано,что мы должны принимать опоздавших пациентов,
Я была записана в другую клинику на прием гинеколога, мне позвонили пока я поднималась к ним в лифте.
Опоздала на 2 минуты. Почему они уточняют?.
Просто есть администраторы, которые выполняют свою работу, а есть те, которым все равно, и кто не держится за пациентов.)
Я опаздывала с ребёнком на 10-15 минут. Сама звонила в клинику и предупреждала. Нас ждали
Какая лояльная клиника, видимо у них закладывается время на опоздания клиентов
@annaanech вот честно, не знаю насчёт закладывания времени на опоздания, но администраторы и врачи понимающие и человечные.
Мне нравится такое отношение к людям и детям. Запись к нашему стоматологу расписана на 2-3 месяца, просто так, без очереди, не попасть на приём.
А в итоге вас так и не приняли?
Ситуация неоднозначная, может врач не понял, что вы в итоге пришли?
Вышла ассистентка, она увидела меня, но пригласила другого пациента) сказала ждать еще, чего я делать конечно не стала. высказала все и ушла.
У них должно быть распоряжение после какого времени опоздания не брать пациента. Иначе это самоуправство. 7 это очень мало для отмены. Если, конечно, ваш приём не планировался на 10 минут.
Ну вы их не уважаете, не предупреждая об опоздании. Они в ответ не уважают вас.
@annaanech, а они не предупреждают и не извиняются, если врач задерживается?
Меняйте клинику ))), это ненормально). И оставьте отзыв на Яндексе )))).
Очень странное отношение , ладно были бы в гос , там все может быть , но в частной 🫣
Даже в гаи и налоговую 15 минут опоздания дается , потому что мы все люди и всякое бывает..
Надо было предупредить как минимум,ну стоя на светофоре всегда можно набрать номер и сказать,что чуть опаздываем!
Вообще во многие местах опоздание до 15 минут не считается опозданием,тем более с предупреждением,я считаю,что клиника могла как то урегулировать это вопрос и взять вас следующими!
Меня добивает,когда приходишь в платные клиники/центры и тд и ждешь прием на 15-20 минут дольше,чем положено,это почему то считается нормой,что врачи могут задержать прием и извинений никаких не принесут,а тут опаздывает пациент и все беда…
Обычно правило негласное о 15 минутах. Никто, кто работает с людьми, не записывает из впритык друг к другу, обычно 30 минут запаса есть на опоздание и отдых врача минут 10-15😐 Странные ребята, другие уточняют и заботятся о свлих пациентах/клиентах
@julia_b_g я не предлагаю ругаться или всех бросать)
@wbk, нет, это читаю советы ниже: принципиально поменять клинику и врача. Возможно, но если не начато лечение. А если начато, не каждый возьмется за другим доделывать
К сожалению, никто не закладывает время на опоздания пациента(во всяком случае ни в одной клинике из тех, что я работала и не слышала о такой опции), а бывает, когда много желающих к конкретному врачу, записывают впритык. У ортодонтов так вообще, если это не фиксация брекет-системы, а активация или консультация, время приёма может составлять 15 минут.
Я однажды опоздала на 15 минут, приехала, врач ушел на конференцию, пришел, начал принимать, кто был записан на текущее время. В итоге меня приняли через 2 часа. Никаких претензий, сама виновата
@annaanech да, но я действительно опоздала, запись плотная. Главное приняли
Это врач решил взять пациента, который пришёл после вас? По идее вы просто поменялись с тем, кто шёл в след за вами. Тот, кто потом пошёл, получается, раньше своего времени пошёл.
@annaanech даже с коммерческой точки зрения это странно. Тот и так бы ждал. Потеряли клиента. Даже интересно, по регламенту, сколько они обязаны ждать. Вообще в дороге за рулём звонить такое себе, опасно.
Всегда звоню и предупреждаю, что опоздаю
Не понимаю, как можно не предупредить 🤷
Так один раз приемы и поменяли: я пошла позже на полчаса
Я была готова пойти позже, но пригласили пациента другого, который пришел 5 мин назад, ну сомнительно))
И ждать еще 25-30 мин🥲🥲
Ситуация не однозначная, но 7 минут и правда не то время, чтобы отменить прием. Я бы попросила связаться с администрацией клиники для разъяснения ситуации.
Причем было не раз, что я приезжала и ждала по 15 минут, потому что врач задерживался
В ваших интересах было предупредить. Но вообще, если это впервые, то странно, что вас не взяли после. Или вы по ОМС?
Я когда опаздываю, то звоню и предупреждаю. А так конечно могли бы вас принять
Я была за рулем🥲 но брать пациента, на мое время… девочки я зла!!!! Развернулась и уехала 😄
Ну вы их не уважаете, не предупреждая об опоздании. Они в ответ не уважают вас.