Почему не приходят алименты через ЧСИ: разбираем процесс

Переписка с ЧСИ по алиментам, вообще не понимаю какой процесс. Подала, сказали открыть социальный счет, открыла через каспий. Дала эти реквизиты - они одни и те же с каспий Голд, как я поняла. Уже прошло почти 3 месяца, не понятно в чем проблема, и почему до сих пор нет отчислений. Кто нибудь может подсказать?