Опыт выбора танцевальной школы: почему мы ушли из чирлидинга

🍿 Очередной опыт и поиск танцевальной школы. У нас открыли 314 школу, и на базе от Атома, там теперь просто огромное количество платных дополнительных занятий. Мы долго выбирали, что подойдет нашему возрасту из кучи рекламы выбрали направление чирлидинга, спортивная школа Новое Поколение, под руководством Гончаровой Натальи Сергеевны.

Было очень много «звоночков», «Ред флагов» и тд, еще в самом начале. Но все мамы, кто водит детей на гимнастику, танцы и тому подобные направления, понимают о чем я. Плюс минус требования везде одинаковые ( нужно сразу же много чего купить, быть готовым к платным конкурсам, сразу пройти спортивную комиссию для выступлений, сразу говорить о дисциплине 5 летним детям, не плакать когда растягивают, в туалет не ходить, слушаться и прочее, как воспитывали возможно этого тренера).

И вот не отходив месяц, случаются неприятные ситуации за ситуациями, которые заставили меня принять решение и уйти. А выговориться хочется…

Главное конечно, если говорить с юридической точки зрения -

отсутствие договоров и прозрачности. Никаких документов нам так и не предоставили, все оплаты проходили по договорённостям в чате, иногда с просьбой не указывать назначение платежа. ( кто-то скажет, а так много где, но все же это неправильно). Денег конечно же никто не вернет и не собирался).

2. Проблемы с организацией и безопасностью.

· Детей не всегда встречал и провожал тренер, они сами шли в раздевалку. На мои вежливые вопросы отвечалось, они уже в том возрасте, что могут сами. Ну извините, что я без договора отдаю вам ребенка и беспокоюсь, а дойдет ли она до занятия. Лишних детей у меня нет, чтобы проверять безопасность этого места ( так одна из девочек, не могла выйти из туалета, потому что двери тяжелые и сидела плакала). Ну ок, проехали.

· Занятия задерживались без предупреждения родителей (на 20+ минут). Но лично меня это не беспокоило. А вот в эту среду пришла мать, которая ( конечно это ее проблемы скажите вы, но кто-то искренне ее поймёт) оставила спящего 10 месячного ребенка в кроватке( кстати до этого она была всегда с ним, но он плакал постоянно и ждать ему тоже было тяжко) и примчалась забирать дочь. Пошла попросила администратора сказать ее дочери, чтобы она уже вышла и она ее ждёт. На что администратор школы ответила - а это меня не касается. Мамы в коридоре свидетели, что ответ был именно такой, без преувеличения. Тогда мать пошла в зал, и видимо это спровоцировало разъяренную ( другого термина не могу дать) реакцию руководителя школы Гончарову Наталью Сергеевну… она выбежала к родителям и громко так на весь коридор, так чирлидинг родители быстро все ко мне подошли. Родители в шоке, подошли и стали слушать ее поток нескончаемой агрессии. Она проявила просто все паттерны неадекватного поведения и невозможности вести диалог, ругалась с той мамой. А мама реально пыталась уладить конфликт, несколько раз ей говорила, да вы меня поймите, я спокойно попросила отдать мне ребенка, что в этом такого. Сообщите в следующий раз что вы задерживаетесь, и я прийду когда нужно. Но Наталья не унималась, не давала вставить и слова, говорила что у них нет часов и следить за временем они не обязаны. И вдруг начала говорить об инциденте уже со мной ( ниже его опишу). Тут я поняла, что такие ситуации будут всегда… она затаила обиду.

·Моему ребенку не дали ее личный подписанный коврик, и она занималась на голом полу, пришла и плакала, что у нее болят коленки (коленки были красные). У других детей коврики были. Ей просто «не хватило». Не дали, потому что была новая тренер, и она не обязана знать где чей коврик, а дети должны говорить о своем дискомфорте. Я попросила проконтролировать, чтобы коврики были у всех и закрыть тему, потому что не каждый взрослый может говорить о своем дискомфорте, что говорить о 5 летнем ребенке. Потом в чате Наталья прислала голосовое сообщение, где руководителя унесло не в ту степь, и были какие-то обвинения и манипуляции, что я ей предъявляю претензии, а ей так этого неприятного и дискомфортно, что родители «не уважают тренеров». Родители в разговоре, после занятий, оправдывали ее ( устала, не в настроении), и я тоже решила не конфликтовать. Но меня и поддержали, что я максимально вежливо и уважительно обратила внимание на свой вопрос и попросила поставить его на контроль, все что нужно было ответить, хорошо, не волнуйтесь, я все узнаю и проконтролирую.

· На другие вежливые вопросы родителей об организационных моментах следовали агрессивные и манипулятивные ответы, обвинения в адрес детей. Дети могут врать, детям нужно говорить о дисциплине, мы не кружок, мы спортивная школа, а родители тут устраивают балаган.

· Кульминацией стало публичное составление списка «плохих» детей в общем чате, куда попала и моя дочь, с комментариями об их дисциплине, что они постоянно отвлекаются. Детям 4-5 лет!

Атмосфера там крайне токсичная. Взаимодействие с руководством строится не на уважении и партнерстве, а на агрессии и обвинении родителей и детей во всех грехах.

Мой совет: Прежде чем отдавать туда ребенка, трижды подумайте. Обязательно поинтересуйтесь заключением договора. Для маленьких детей важна не только хореография, но и психологически безопасная среда, чего эта школа, к сожалению, обеспечить не может.

Сегодня я попросила мою маму сходить и без лишних слов забрать инвентарь, вышла тренер, поискала и сначала не нашла, потом еще раз указали где подписи и она все нашла, ну и полагаю вызвала руководителя. Та вышла и спросила очень нервно, почему мама ( то есть я) ей ничего не написала. Моя мама ей вежливо сообщила, она вам напишет. И просто молниеносно Наталья удалила меня из чата, чтобы я не могла видимо ничего сказать. А я конечно не хотела молча уходить, а хотела написать, и написала, но уже в другом чате, где администратор собирала деньги на день тренера😂

Здравствуйте, уважаемые родители и тренеры!

Сообщаем, что моя дочь, с сегодняшнего дня прекращает посещение занятий.

Отдельная благодарность тренеру Диане

Владимировне за внимание к детям и проведенные занятия.

Причиной нашего решения является общая атмосфера и несовместимость наших представлений с руководством о комфортном и уважительном общении с детьми и их родителями. Всем детям желаем успехов и удовольствия от танцев.

Ну и добавила, что написать мне это сообщение возможности не дали, руководитель удалила меня из чата, без лишних вопросов. И тоже вышла из этой группы.

P.S. Узнала, что конфликты с Гончаровой случались и раньше, информация есть в открытых источниках. Какой-то большой скандал на е1. И окончательно убедилась в правильности своего решения. До последнего хотела дать им шанс, но подумала что это эксперимент, а испытуемая моя дочь. Руководитель не изменится, а я не готова терпеть такое неуважение к себе и ребенку, еще и за свои деньги. ссылка