Что делать, если покупатель жалуется на несоответствие растения
Девочки, помогите ситуацию разрешить.
Продавала клубни алоказий.
Пишет мне девушка из другого города, что брала клубень у меня в июне (в июне,Карл), якобы у неё выросло из него не то, что было заявлено.
Что делать?
Дарина·
Мама троих детей
А фото то приложила она?
Дарина··
Мама троих детей
@kate_happy а там какое растение? Сколько цена вопроса?Я б наверно половину вернула. Хотя,зх,если вы уверены,что все правильно отправили
Екатерина··
Мама двоих (5 лет, 13 лет)
цена вопроса 4000р, поэтому тут прошу совета
Евгения ··
она наверное не хилый цветник таким способом себе собрала. Думаю, что это вид мошенничества.
Марина·
А она сама чего хочет?
Екатерина··
Мама двоих (5 лет, 13 лет)
Я думаю возврат средств
Марина··
а где гарантия, что это вообще из вашего клубня выросло) я бы не стала ничего возвращать и сказала, что в своем товаре я уверена
Ирина ·
вы от своего растения их взяли, эти клубни? если на 100% уверены, что отправили именно этот цветок, то нахрен бы она шла
Мария·
Мама сына (6 лет)
Она брала в июне, а пишет только в октябре? Очень странная ситуация, поняла бы если вот выросло и сразу отправили с претензией, а тут столько времени прошло…. Ну и если вы уверены на 100%, что ошибки не могло быть. То я бы отказала в какой-либо компенсации.
А в процессе роста есть фото?
Екатерина··
Мама двоих (5 лет, 13 лет)
В процессе нет, только вот выслала уже растение среднего размера
Мария··
Мама сына (6 лет)
мне кажется она вас обманывает. Нормальный человек сразу напишет если что-то не так.
Elen··
Мама сына (8 лет)
это же клубень 🤷🏽♀️есои с цветоносом то зацветёт то не сразу , соответственно и сорт увидишь не сразу
Anna·
Мама троих детей
Ни чего не отвечать, все гарантии только у магазина, с рук не чего требовать нельзя, она могла сама перепутать
Anna·
Мама троих детей
Я покупала коляску с люльки б/у, а через год у меня стали требовать люлька назад, типо давали попользоваться, цена такая как будто я ее купила 🤣 я послала
Екатерина··
Мама двоих (5 лет, 13 лет)
Херра се
Галина·
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Слушайте, ну клубни брать - это всегда как в рулетку играть. Не факт, что из него вообще что-то прорастёт, а не сгниёт этот клубень.
Elen·
Мама сына (8 лет)
Если с вашей стороны не может быть пересорта 100% то стойте на своём , возможно она брала клубни не только у вас 🤷🏽♀️
У меня к примеру луковицы и клубни от питомника, я не могу дать 100% гарантии , в случаи пересорта пишу питомнику о компенсации 50% или за свой счет делаю скидку 50% не более
Elen··
Мама сына (8 лет)
По закону растения возврату не подлежат , риск пересорта есть всегда , даже у именитых питомников и заводчиков