Неадекватные замены в доставке продуктов: что делать?

Кто пользуется доставкой метро вопрос будет к вам.

Привезли мне заказ и в этом заказе часть продуктов не те, что я заказывала. Сделали замену без согласования со мной. И все бы ничего, я не против адекватных замен, но вместо зеленой гречки - каша дружба, вместо абрикосового конфитюра - грушевый, ну то есть замена совершенно не на аналогичный товар и еще ряд таких позиций. Да, каша дружба мне нах. не нужна, как и макароны, которые они заменили и привезли. Общая сумма этих товаров в районе 1500 руб.

Заказываю не в первый раз, всегда ставлю примечание - позвонить, если товара нет в наличии. Звонков не было.

После доставки сделала обращение, и уже неделю его рассматривают. Я несколько раз звонила, типа в рассмотрении.

Что за на*ер то ? Неделя !!!

А вопрос такой: кому-то довозили продукты недостающие или возвращали деньги? У меня стоит пакет ненужных мне продуктов и я не знаю, то ли отдать его, то ли ждать пока за ним все-таки приедут. И он меня бесит 😹.