Что делать при отказе в возврате товара на Wildberries
Случай на ВБ. Проблема с возвратом. Подскажите, есть шансы вернуть?
Мама заказала джинсы на ВБ, померила в примерочной, не подошли по размеру. Девушка отказалась их принимать, потому бирка не совпадает с характеристикой. Мол выкупайте и обращайтесь в поддержку. Мама их забрала , написала в поддержку и продавцу. Везде отказ. Продавец написал мол делайте экспертизу и тогда пишите.
Уже без вариантов?
Лучший комментарий
В Роспотребнадзор пишите жалобу. Попросить видео с камер наблюдения.
Комментарии
Странно
Была такая ситуация, выкупила, девушка прям на пункте помогла сформулировать возврат, продавец одобрил без проблем через день
Главное же что товар не эскпцатировали
Отнести на Другой ПВЗ это реально выход. Я уже так в принципе стала делать, потому что если забрала что-то домой, то там никогда не принимают, докапываются до каждой точки. А в другом ПВЗ нет проблем. Можете даже попробовать пройти по разным
У меня летом была такая ситуация с шортами детскими, разные данные на этикетке и у них в компьютере. Пошла в другой пункт выдачи и сдала, там не заметили🙈
О Боги, еще теперь и этикетки сверять😳 обувь уже перестала заказывать, из-за точки - вмятинки 1 мм не хотели принимать 😤 которая была с внутренней стороны и ее вообще не видно было.
Ужас.
Попробуйте в другом пункте сдать.
У меня возле дома два пункта, в одном девушка прям до мм точки докапывается, а в другом даже не смотрит, складывает в пакет и до свидания )
У меня светлый пуховик лежит на вб - уже решила что не буду даже пытаться :)) последний раз на Эва -сапогах новых нашлось пятнышко размером с .. точку . Теперь у ретенка 2 пары сапог одного размера :)) не - я пас с ВБ. Или только мелочевку
У вас проблема в пункте выдачи, а не в продавце. 34 это размер джинс, у них свои размеры, соответствует 48-50 размеру, что и прописано на бирке.
Тут наверное владелец пункта нужен, девушка на приемке гонит
Мне писали, что можно попробовать отнести на другой пункт. Как вариант. А так сразу конечно не надо было выкупать, уйти и все
А можно их вернуть не по браку, а «не подошли»?
Я вб не пользуюсь, не знаю этого
Не принимают. Из за несоответствия этикетки и бирки.
Странно, вб мутят. У этого продавца разные фирмы, а этикетки их. И есть еще фото 36 на пришивной бирке, а на пристегнутой 62-64. Тем более на этикетке написано 'соответствует российскому ..." Они на своей этикетке указали российский размер.
Я просто в ахуе с этого вб. Можно подумать мама ваша в примерочной отцепила бирку и прикрепила свою🤦♀️
Вот примерно это и сказала сотрудница. Причем мама была без всего (ни сумки, ни пакетов)
Я думаю не бирку перецепила, а брюки подменила, там можно раскрутить мол она их под курткой пронесла и подменила и т д. Если бы таких ситуаций не было, то и правило это не вводили бы, на что только люди не идут ради выгоды
@c_a_x_a_p, в программе теперь будет видно, что отказ в возврате от продавца.
@tomochka_3, мама указала в заявке продавцу, что на джинсах 34, а на этикете 48-50 и по этой причине в ПВЗ не принимают отказ от товара? Если да, то тогда вам правильно пишут про Роспотребнадзор. Те решат вопрос в вашу пользу
Вот я тоже смотрю и понять не могу.
Но брюки джинсы оазные вещи - может в этом вопрос еще 🤔
ДеВАчки, вот читаю ваши истории и с каждым разом все страшнее заказывать... я только там беру
На озон мне не нравится предоплата и поиск не удобный мне. Интерфейс "грустный" какой-то
@kotenok-ksyu, я написала что сделать автору, если не примут теперь из-за отклоненной заявки
Обратитесь в роспотребнадзор и в полицию заявление, если потребуется . Плюс в суд можно. Они уже в край охерели. Последний раз за то, что отказалась от вещей которые были плохого качества списали за доставку деньги почти 1500, хотя везде был указан бесплатный отказ. Но они списали с кошелька, я их нахер послала. Я им доступа к деньгам не давала, поэтому они не могут ни от куда списать. Сказала больше ничего у вас покупать ее буду
Возможно , что на этикетки указан один размер, а на джинсах другой )
В Роспотребнадзор пишите жалобу. Попросить видео с камер наблюдения.
У меня была такая ситуация, сотрудник вб помогла с возвратом ( помогла правильно написать обращение ) , вернула , приняли )
Куда вообще катится вб 🤦🏻♀️
Перестала там что-либо заказывать
С Озоном все без проблем и зачастую дешевле )
Согласна, озон идеален в этом плане.
Я тоже не сталкивалась, за маму не приятно, и хочется справедливости .
Вот тоже самое. Одни проблемы с ними, у меня там за все время вещей куплено шт 20 от силы, а на озоне 🥲 боюсь смотреть выписки 😅😂
@yula_93, вот только сегодня мужу говорила , почему там нет суммы выкупа , он говорит, чтобы тебя не пугать 🤣
Куда вообще катится вб 🤦🏻♀️
Перестала там что-либо заказывать
С Озоном все без проблем и зачастую дешевле )