На Wildberries списали деньги за чужой товар, начальник ПВЗ отказывается возвращать разницу
Девочки произошла такая ситуация, на ВБ с меня списали деньги за другой товар, который я не забирала. Возвращать разницу начальник мне отказывается
У вас были такие случаи? Как в итоге решали? Или теперь остается только через жалобы и суд решать?
Анюта·
У меня несколько раз так было, ни кто ни чего не вернул, и как юрист сказал что судиться бестолковая трата времени.
Софья·
Мама сына-младенца, беременна (11 нед.)
Обращались в пункт выдачи?
Софья··
Мама сына-младенца, беременна (11 нед.)
@juliamam, обычно в этом виноват менеджер. Он проверяет товары на отказ и выдачу. Клиент может максимум перепутать пакеты либо товары. Но в обязанности менеджера входит проверить это до проведения продажи. И финансовую ответственность он так же несет. Если товар провели, значит на склад отправится программно он никак не мог, поэтому товар должен был остаться на пункте выдачи, так что пусть делают возврат товара, и вам на счет вернутся деньги.
Софья··
Мама сына-младенца, беременна (11 нед.)
@juliamam, куда товар оплаченный делся? У вас? Или на пункте? Он относится к категории невозвратных? Что это было?
юлия··
оплаченный товар, комбинезон был отправлен ими куда-то дальше и они мне сказали что возврат сделать не могут, так как мой отличается по внешнему виду, а тот уже уехал куда то дальше