Что делать, если Wildberries списал деньги за неполученный товар
Девочки произошла такая ситуация, на ВБ с меня списали деньги за другой товар, который я не забирала. Возвращать разницу начальник мне отказывается
У вас были такие случаи? Как в итоге решали? Или теперь остается только через жалобы и суд решать?
Комментарии
@juliamam, обычно в этом виноват менеджер. Он проверяет товары на отказ и выдачу. Клиент может максимум перепутать пакеты либо товары. Но в обязанности менеджера входит проверить это до проведения продажи. И финансовую ответственность он так же несет. Если товар провели, значит на склад отправится программно он никак не мог, поэтому товар должен был остаться на пункте выдачи, так что пусть делают возврат товара, и вам на счет вернутся деньги.
@juliamam, куда товар оплаченный делся? У вас? Или на пункте? Он относится к категории невозвратных? Что это было?
@sofia.abricoss, оплаченный товар, комбинезон был отправлен ими куда-то дальше и они мне сказали что возврат сделать не могут, так как мой отличается по внешнему виду, а тот уже уехал куда то дальше
У меня несколько раз так было, ни кто ни чего не вернул, и как юрист сказал что судиться бестолковая трата времени.
Обращались в пункт выдачи?