Добрый вечер, девочки, кто сталкивался с такой проблемой с WB? Заказала блузку, проверила под…
Добрый вечер, девочки, кто сталкивался с такой проблемой с WB?
Заказала блузку, проверила под камерйо на брак, брака нет, но не заметила что положили не тот размер. Сказали выкупить и создать заявку! Ок, так и сделала. Заявку в итоге отклонили и продавец уверяет, что это не их блузка. Что делать в такой ситуации?
Пожалуй, это был мой последний заказ на вб😡
Дарья·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Слышала о таких ситуациях, но вот что делать не подскажу.
Сочувствую, что так вышло. Давно уже почти не пользуюсь вб именно по этой причине
Алиса·
Озон ❤️по теме не подскажу , перестала пользоваться вб и удалила после того как надули меня на 400 р😂
Оля··
Мама сына (4 года)
Вот у меня щас 1800 получается, а ещё 3000 на кошельке лежат, надо их потратить(
Алиса·
Мама троих детей, ждёт четвёртого
Подобное было, Тишка бренд, отклонял заявки, тянул до последнего, брак 100% был по их вине, цветная нить в ткани, на фото было всё чётко видно. Оставила полы мыть, отличная тряпка получилась🤣
Ольга·
Мама сына (7 лет)
Было такое с другим размером.
Но меня не вынуждали выкупать.Просто забирали и что-то у себя отмечали.
Задолбал этот Вб.
Анастасия·
Не знаю как сейчас, но раньше была функция "оспорить решение продавца". Но только через полную версию сайта, а не в приложении. В интернете поищите полную инструкцию как и где искать это всё, точнее не скажу
Оля··
Мама сына (4 года)
Сказали писать в поддержку, но оттуда видимо ответа не дождешься
Анастасия··
через поддержку ничего не добиться. Ищите кнопку "оспорить"
Таня·
Мама двоих (7 лет, 11 лет)
У меня было, забирал продавец
Оля··
Мама сына (4 года)
Они пишут не их блузка, щас вбила по фирме на моей, и правда выдаёт другого продавца, но блузка 1в1 с этой , как такое могло произойти не понимаю
Таня··
Мама двоих (7 лет, 11 лет)
ну вы же по заказу возвращаете? Как может быть не их товар?
Оля··
Мама сына (4 года)
вот и я понять не могу как так. То есть пришел как бы мой заказ, но в заказе получается была ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ БЛУЗКА,но другого продавца
Алиса·
Мама дочки (4 года)
Если это не их блузка, продавец тут не причем, скорее всего либо недобросовестный покупатель подменил, либо ошиблись в пвз/на складе ВБ , пишите в службу поддержки маркетплейса !!! Это косяк самого вб и его сотрудников, а не продавца ….продавец итак всегда платит за все возвраты и кражи
Оля··
Мама сына (4 года)
@lublu_osen ну вот написала в поддержку, у них нет операторов-ждите. Оспорила заявку, посмотрим на итог..
Vera·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
я так нижнее белье возвращала. правда в пвз не открывала, посмотрела дома - вообще не то, сначала заявку отклонили, а со второй попытки продавец - таки одобрил, хоть и считается невозвратным товаром, и с подгузниками так было, когда вместо трусиков подгузники заказала и уже дома заметила.
тем более в пвз есть камеры, там будет видно какую блузку вы забирали