Следующая инстанция - Госжилинспекция, можно приложить письмо, которое вы писали в ЖЭУ и их ответ. Часто ГЖИ дает предписание ЖЭУ на устранение нарушений со сроком выполнения, если по истечении этого срока работа не выполнена, то пишите им повторно с указанием первого письма и описанием того, что проблема не решена, в этом случае они направляют документы в прокуратуру, суд, чтобы добиться выполнения через суд
ссылка На этом сайте можно во многие гос инстанции направить обращение. Мы писали через этот сайт в Администрацию г. Уфа. У нас не работала "обратка". Вода была холодная по горячей. Приходилось долго спускать. ЖЭУ бездействовали. Сначала обращались в УЖХ Орджоникидзевского района, но они тоже не могли. А вот после обращения через этот сайт вопрос решился. Заменили трубы. Но длилось пол года. Но ежемесячно приходило письмо от администрации о плановых сроках замены.